英国能源协会警告称，家庭能源欠费在三年内已经翻了一倍多，达到55亿英镑，导致普通用户每年需要在自己实际使用费用的基础上多支付50英镑来分摊这笔费用。代表能源公司的英国能源协会表示，目前约有200万个家庭拖欠能源供应商的费用，其中近五分之三的家庭没有制定还款计划。该协会称，欠款（即未付或逾期的款项）现在占所有未付能源账单的75%，这意味着大部分债务没有还款计划。

超过100万个家庭目前没有在供应商处登记详细信息，这增加了债务失控的风险。英国能源协会表示，已经提议试行新规则，以解决与租约变更相关的问题，该问题导致了10%至15%的总未偿能源债务和欠款，但这代替了立即进行规则变更，而规则变更将使英国与其他许多国家保持一致。

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能源债务由所有家庭承担，仍处于价格上限内的普通双燃料用户每年账单上会增加50英镑，而标准信用用户（即使用后付费的用户）由于 tariff 中包含的“债务分摊额”，每年需要多支付约140英镑。英国能源协会警告称，如果“没有紧急干预”，到2026年底总债务可能上升到超过70亿英镑。

首席执行官达拉·维亚斯表示：“这对能源行业来说是一场巨大的危机，该行业正面临其他公用事业公司没有的独特挑战，并影响所有能源用户，他们最终支付了更多费用。供应商有一整套策略来接触和支持用户，但随着债务和欠款失控，行业无法独自解决这个问题。英国天然气和电力市场办公室（Ofgem ）和政府立即采取果断行动对于稳定行业、保护家庭和为其提供服务的公司至关重要。”

该报告指出，一系列监管决定使家庭更容易陷入债务，更难从中恢复，而解决这场危机的努力没有奏效。英国能源协会表示，Ofgem 的债务减免计划旨在减免5亿英镑的债务，这是一个“受欢迎的第一步”，但“没有抓住危机的规模”。该协会表示，该计划范围有限且推出延迟，不太可能带来有意义和可持续的债务水平下降。

英国能源协会呼吁政府、Ofgem、能源供应商和债务咨询机构协调其策略来解决这个问题。它希望使用改进的收入、健康、能源使用和居住情况数据收集来确定最需要账单支持的家庭。它还呼吁重新考虑适当增加采用智能预付费电表的限制，以允许行业“安全地支持用户预算，同时使供应商能够轻松提供所需的支持”。

Ofgem 发言人表示：“我们知道目前的能源债务水平不可持续，这是一个需要每个人采取行动的挑战——监管机构、政府和行业都一样。”“我们正在迅速制定计划，推出债务减免计划，可以帮助陷入困境的家庭重回正轨，并提议改变搬家流程，这样人们就不会在不知不觉中积累能源债务。”

“每个人都应该支付，但重要的是我们将支持陷入困境的到需要额外帮助的人身上。我们知道允许家庭积累不可持续的债务不是正确的事情，人们必不可少的为其使用的能源付费，因为债务水平上升会推高每个人的费用。”英国能源协会的警告是在 Ofgem 将能源价格上限从4月1日起将典型双燃料家庭的年费降低了117英镑至1641英镑的前一天发布的。