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《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王晓芬 报道：近日，一位中国科学院院士给东航武汉公司写来感谢信，讲述了他经历的一场电脑“失而复得的虚惊”，点赞致谢东航武汉公司市场部员工安民英和地服部员工肖雯的暖心服务。

2月24日，这位院士乘MU2481航班抵达武汉后，发现笔记本电脑遗落机上。发现电脑遗失后，他焦急万分，立即尝试联系东航方面寻求帮助。接到求助信息的市场部员工安民英和地服部员工肖雯迅速响应，经过多方核实与仔细排查，仅仅用了不到半小时便确认电脑找到。次日一早，安民英便带着失而复得的笔记本电脑，送还给院士本人。

在感谢信中，这位院士写道，“从焦急求助到失而复得，安民英和肖雯两位同志展现出的热心服务态度与高效履职能力，让我真切地感受到了东航一心一意为旅客服务的精神。”（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）