澳洲证券和投资委员会（ASIC）日前正式提起法律诉讼，指控知名保险品牌 Budget Direct 的承保商 Auto & General 涉嫌违规多收数万名客户的保费。
ASIC正就Budget Direct客户失去在线折扣的指控采取法律行动。
承诺折扣“不翼而飞”，数万消费者受损
监管机构指控称，在 2020 年 3 月至 2024 年 7 月期间，由于该公司的违规行为，约 3.9 万名消费者在保单第一年内因修改个人信息而失去了原有的在线折扣。
据统计，受影响的客户平均每人损失约 100 澳元，总计损失金额高达 330 万澳元。
ASIC 指出，Auto & General 的广告宣传存在误导性，因为该公司在客户注册时，并未明确告知更改地址等保单修改行为会导致折扣被取消。
ASIC副主席Sarah Court表示Budget Direct的行为具有误导性。
ASIC 副主席 Sarah Court 对此表示，Budget Direct 的行为具有明显的误导性。
她指出，该公司在未通知的情况下擅自取消折扣，导致数万民众遭受经济损失，这种行为破坏了行业的信任根基。
Sarah Court 强调，澳洲民众理应能够信任保险公司的承诺，特别是在涉及保费折扣这一关键因素时，这直接影响了消费者的购买决策以及产品比价。
早在2016年已察觉风险，监管机构寻求民事处罚
值得注意的是，ASIC 在诉状中指控 Auto and General 早在 2016 年就已经意识到了这一问题，但在随后的多年里，该公司始终未能主动通知受影响的客户。
尽管 Auto & General 目前已经支付了超过 380 万澳元的赔偿金，但 ASIC 仍将向法院寻求进一步的民事处罚。
作为一家外资背景的保险服务商，Budget Direct 在全澳范围内拥有约 300 万名客户。此番法律诉讼再次将保险行业的定价透明度问题推向了舆论中心。
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