“民警同志，快帮帮我！”“别慌，有我们在，一定帮您解决！”新春佳节，万家团圆，当辖区群众沉浸在辞旧迎新、阖家欢聚的喜悦中时，武汉市公安局江岸区分局民警、辅警坚守岗位、履职尽责，聚焦群众急难愁盼问题，用一次次快速响应、一件件暖心处置，全方位守护辖区群众生命财产安全、维护辖区社会治安秩序，用坚守与温情筑牢春节安全防线，确保全体群众度过一个平安、祥和、欢乐的新春佳节。
急难时刻显担当 分秒必争护民生
2月15日晚8时许，正值春节前夕，江岸区公安分局政务服务大队民警刘倩、辅警刘俊驾驶巡逻车，按照安排在上海街周边开展常态化巡逻防控。突然，一名群众急匆匆跑到巡逻车旁，神色慌张、语气急促地向民警求助，称自己不慎将家门钥匙落在屋内，被锁在门外，而家中燃气灶上正烧着水，若长时间无人处置，极易引发燃气泄漏、火灾等安全隐患，情况十分危急。
“老人家，别慌，有我们在！”民警立即靠边停车，一边安抚老人情绪，一边迅速将情况通报给属地上海街派出所。辅警刘俊则掏出手机联系拥有正规资质的开锁师傅。仅十多分钟后，房门应声而开。民警冲进厨房果断关闭燃气阀门，随即迅速打开所有窗户通风换气。看到隐患解除，群众紧紧握住民警的手表示感谢，连连称赞民警处置及时、服务贴心。
在春节期间，江岸分局针对警情高发部位、人员密集部位增加巡逻批次，对突发警情快速响应。这场高效处置的背后，是江岸分局加强巡逻防控、服务为民的生动实践。
“喂，你好，我女儿食物中毒了，我叫不到车，麻烦你们能帮帮我们吗？”15日晚9时许，一阵急促的电话铃声打破了新村街派出所值班室的宁静。值班民警姚谌喆火速赶至酒店，只见母亲跪地抱女，孩子脸色苍白。他小心将女孩抱上警车，拉响警笛，六分钟后抵达儿童医院。送进急诊安顿好后留下电话：“有事随时打我！”凌晨3时，万女士发来短信：“孩子平稳多了，太感谢您了！”
江岸公安恪守“人民至上、生命至上”的理念。春节期间，分局要求各执勤单位保持高度警觉，对群众紧急求助实行“首接负责制”，同时，分局强化与辖区医院、急救中心的联动机制，确保紧急送医通道畅通无阻。
科技强管控 便民畅出行
“您已闯红灯，请退回安全线等候……”春节期间，江岸区解放公园路口、三阳路口、沿江大道等重点路段，处处能听到清晰的文明出行提示语音。人行横道旁，黄色立柱式“机器交警”格外显眼，一旦有行人越线，立即响起温馨提示。沿江大道上，游客谢先生一家正对着手机研究路线。扫码后，导览图、单行道走向、停车场位置等一目了然。他感叹道：“以前出门最怕违章，现在交警把这些信息都摆在这儿了，太贴心了！”
春节期间，江岸区重点路段，以及古德寺、巴公房子等网红打卡地，人流车流大幅激增，交通管控任务艰巨。为确保辖区道路通行有序、群众出行安全便捷，江岸分局提前部署、精准施策，将科技赋能与务实举措相结合，全力做好交通管控与便民服务工作。
解放公园路口，正值周末高峰，车流如织。执勤民警正用锥筒临时借用对向一条车道，同时挥动手臂指挥车辆有序排队。抬头望去，一架无人机在空中盘旋，传来清晰的语音提示：“请过往车辆有序通行，礼让行人……”无人机搭载语音播报设备进行盘旋巡查，持续向过往车辆、行人播报通行提示。
面对节假日人流车流激增的挑战，江岸分局打破传统人海战术，引入“机器交警”、无人机等智能装备，形成“空中+地面”立体联动的管控模式。将安全提示从“单点宣传”拓展为“全程渗透”，使用“借位通行”、柔性隔离柱等创新举措，以最小成本缓解交通拥堵。
服务暖民心 坚守践使命
“顾客拿走了烟，却没有付款……”春节期间，江岸分局各派出所值班室始终灯火通明，民辅警坚守岗位、默默奉献，用心用情处置每一起群众求助，用实际行动传递公安温度。其中，百步亭派出所先后帮助辖区生鲜店负责人找到忘付400余元牛肉款的顾客，及时挽回店主经济损失；协助网约车司机归还外地乘客遗失的充电宝，解决了乘客的燃眉之急；通过快速化解超市店主与顾客之间1100元烟酒付款误会，成功化解了矛盾纠纷，将一件件让群众烦心的“闹心事”办成了暖人心、顺民意的“暖心事”。这些暖心处置的背后，是分局严格落实派出所24小时值守制度的成果，通过安排充足警力在岗在位，确保群众求助、咨询能得到及时受理、高效处置，全力解决群众节日期间的急难愁盼。
民生无小事，破案护民心。马年春节期间，西马所刑侦民警紧盯民生案件，坚守不打烊。春节前，该所接到赵女士报警，称同事朱某于2025年9至11月间向其借款14万元后离职失联，疑似诈骗。民警江川、王竞超研判后发现，该案并非简单借贷纠纷，而是诈骗案。办案民警放弃与家人团聚，走访证人、调取流水、远赴十堰核实证言，明确诈骗事实。大年初六，民警在分局刑侦大队的支持下，赶赴随州将藏匿于民房的朱某抓获。
与此同时，江岸公安政务服务窗口坚持春节“不打烊”，开展延时服务、急事急办、上门办证等服务，为行动不便老人上门补办身份证，为急需群众开辟绿色通道，赢得广泛赞誉。此外，分局始终坚守安全底线，持续深化禁鞭工作，组织民警深入辖区小区、商铺、广场等人员密集场所，通过无人机空中喊话、发放宣传资料、入户提醒、张贴海报等多种方式，广泛宣传禁鞭政策和相关法律法规，引导群众自觉遵守，筑牢辖区安全防线。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 肖继如 吴逸飞）
来源：工人日报客户端
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