打开网易新闻 查看精彩图片
乐居财经 李兰 2月27日，据黑猫投诉平台，源氏木语近一个月新增8条投诉，已完成2条，投诉内容涉及发货延迟等问题。
有消费者反映，其于2025年12月17日在淘宝源氏木语家居旗舰店购买了一款价值5242元的黑胡桃木电视柜。据该消费者描述，买时页面显示1月11日前发货，但客服在未获允许的情况下将发货时间修改为2月15日前。
打开网易新闻 查看精彩图片
该消费者称，商家于1月1日先发出左边半截电视柜，右边半截于1月7日发出，消费者认为此举是为避免延迟发货处罚。到货后，消费者发现左右两边色差较大，产品出厂日期和批次均不一致，遂联系客服要求换货。客服回复称换货需等待15天才有现货。由于消费者计划2月初乔迁新居，其对商家行为表示不满。
截至发稿，该投诉已完成。
打开网易新闻 查看精彩图片
另一名消费者反映，其于2025年12月20日在天猫源氏木语家具旗舰店下单购买实木餐桌。下单时显示一个月内发货（即1月20日前）。
据该消费者描述，1月20日客服告知需延迟半个月，消费者表示同意；2月4日再次询问时，客服称需再等一个月，春节后才能发货。
该消费者指出，由于内蒙古地区大件物流已停运，且物流显示为虚拟发货，目前其诉求为要求三倍赔偿。目前该条投诉进度为已回复。
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
截至发稿，源氏木语投诉量累计348条，已完成313条。
据查，源氏木语创始人为张晔和张群峰。公司官网介绍，其全渠道在售产品3000+，门店超1000家。
相关公司：源氏木语
热门跟贴