国家知识产权局信息显示，广西电网有限责任公司申请一项名为“一种基于大模型的客服对话多模态动态情绪轨迹检测方法、系统、设备及介质”的专利，公开号CN121583287A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于大模型的客服对话多模态动态情绪轨迹检测方法、系统、设备及介质，属于情绪轨迹检测技术领域，包括：实时采集客服对话中的多模态原始数据；对采集到的多模态原始数据进行模态完整性分析，识别出可用模态和缺失模态；基于识别出的可用模态，提取模态特定特征，并将模态特定特征输入到预训练的大语言模型中；利用预训练的大语言模型，从模态特定特征中推断出当前对话片段的情绪状态；根据连续对话片段的情绪状态，动态构建情绪轨迹，情绪轨迹表示情绪随时间的变化趋势；输出情绪轨迹进行客服质量管控。本发明使得情绪识别在模态缺失或信号退化条件下仍保持稳定输出，显著提升了在复杂通信场景下的可靠性。

天眼查资料显示，广西电网有限责任公司，成立于1990年，位于南宁市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1419133万人民币。通过天眼查大数据分析，广西电网有限责任公司共对外投资了98家企业，参与招投标项目5000次，专利信息3470条，此外企业还拥有行政许可248个。

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作者：情报员