现实中还有很多事，也并非凭个人意志就一定能推动的。随着诉求变多，邓书记或许也只能有所选择，而选择本身，注定会让一部分人失望。
文 |张彦宗
湖南永州市蓝山县委书记邓群开通了抖音账号，除了转发央媒、县市融媒体，也会推送自己随手拍的视频。
更独特的是，这位女书记在评论区回复网友意见，将修路灯、供水、修路、通高铁、办理残疾证等民生诉求，转至镇党委书记、常务副县长及职能部门。
中国新闻网2月26日采访证实，该账号是邓群自己在打理。
邓群的账号被网友和当地人珍视，评论区充满夸赞她的话语。确实，邓群能担得起这样的美誉。
在最近回复蓝山一中宿舍差等批评意见时，很快又通报了招投标进展情况。
邓群有时候夜里10点多还在回复民众留言，互动积极，说话得体，而且能解决问题。网友蜂拥关注点赞，寄予她更多期待。
邓群将评论区当作留言板使用，其所作所为，在性质上与政府网站的领导留言板、地方12345、行风热线等政务通达渠道类似。
但邓书记有着上述通道无法比拟的优势，她是“一传手”，会在众目睽睽之下，将民生诉求转化为职能部门的直接压力，让岗位负责人公开承压，没有办法推脱卸责。
邓群把自己的这一做事方式，定义为“网络走好新时代群众路线”的新办法。
实际上，就是干群互动的2.0版本，某种程度上超越了12345这些常规机制，用社交媒体的“活人感”、权力为民所用的“获得感”，实现了干群之间的互动。只要亲身入局，就能赢取民心，邓群自证了这一点。
有意思的是，邓群在接住民众朴素预期的过程中，蓝山的知名度和美誉度都有了极大地提升，广受好评，很多外地网友纷纷表示要去蓝山旅游，还有福建商人留言要去当地投资。
邓群书记以一人之力，实现了地方文旅部门梦寐以求的目标。解决民生问题的女书记，为蓝山文旅、招商搭台，而且搭得相当结实。
随着利用社媒办公的邓群书记被媒体报道，她一天涨粉超10万，账号粉丝已经突破20万，这算是她特立独行的应有回报，必然会带来一波又一波的新流量。
从文旅局局长亲自下场推销本地景点与特产，到县委书记实时回复网民留言，地方制造流量的难度明显加大。
可邓群成功的秘诀是公开的，接住流量的核心是接住民意，是解决切身问题。
下一步可以预期，邓群的抖音评论区将会产生更强的积聚效应，会有更多当地的、外地的诉求涌到她的账号。
想一想，有人曾拿着“状纸”向开封包公祠的包公演员下跪，就能大概推测邓书记出名后，她账号将会面临怎样的受欢迎程度。
真正考验邓群能不能接住民意的时刻，可能很快就到了，她账号何去何从，也会有相应的纠结。
诚意满满的邓书记，将很快发现，舆论的期待或许会有一个大的转向，从“邓书记竟能这样勤政”的赞赏，变成“邓书记快来帮我解决难题”的渴望，一旦这些有理或没理的诉求淹没她的评论区，她势必会踌躇，会考虑要不要继续此前的风格。
尤其，一旦当民生诉求被维权诉求挤占时，邓书记运营账号也会变得棘手。
修修路、通通水等“小问题”容易解决，可对那些可能涉及司法的复杂诉求，解决起来就难得多，也很微妙。
蓝山即使是个好地方，也不可能没有一点社会面的纠纷——这样的民意也许少，但会更尖锐，解决起来更难。
现实中还有很多事，也并非凭个人意志就一定能推动的。随着诉求变多，邓书记或许也只能有所选择，而选择本身，注定会让一部分人失望。
毕竟，个人的时间和精力都是有限的。所以随着关注度越来越高，能否接住持续高涨的民意青睐，很考验邓书记的能耐。
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