不少服刑人员家属会遇到给亲人汇款被原路退回的情况，大多是因为没进入监狱的汇款白名单。白名单是监狱为规范服刑人员资金管理设立的亲属备案机制，只有备案后的亲属才能成功向服刑人员狱内账户汇款。

白名单的亲属范围通常包括服刑人员的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女等，多数监狱允许每名服刑人员绑定不超过3名亲属，每人限1张银行卡。办理白名单的方式有几种：有的可以通过亲情电话告知亲属信息，由服刑人员向监狱申请；有的需要亲属现场办理，提交关系证明（同一户口本的提供户口本，不同的要派出所或居委会证明，夫妻用结婚证）、身份证复印件、银行卡复印件（非信用卡或社保卡）和联系方式，到监狱狱政管理科审核；也可以邮寄这些材料到监狱指定地址，审核通过后15个工作日左右完成绑定。

汇款渠道方面，银行渠道是主要方式。有的监狱支持网上银行、手机银行APP转账，比如用建设银行APP点击转账，填写监狱名称、账号和附言（服刑人员姓名+编号）；有的需要通过银行缴费中心，比如用农行掌银的“缴费中心”模块汇款，资金实时到账且减免手续费。部分监狱允许备案后的支付宝汇款，需要提供20位以2088开头的账户号，通过支付宝“转到银行卡”功能操作，但不能用余额或余额宝转账。还有的监狱支持粤省事小程序，家属搜索“粤省事”进入监所服务，绑定服刑人员囚号后就能汇款。

汇款时要注意信息准确：收款人姓名要写清监狱全称，比如“江西省南昌监狱”，不能错字；附言必须填写服刑人员姓名和编号，顺序不能乱，不要加其他符号。还要注意限额，比如有的监狱规定月累计汇款不超过2000元，每月最多3次，余额超过1万元停止接收汇款，超出会被退回。另外，监狱不会收取任何费用，也不会要求把钱转入个人账号，遇到陌生账号或收费要求一定要警惕，及时报警。如果汇款失败，可能是没进白名单、信息错误或超出限额，可联系监狱咨询。