“签单容易交付难”是装修行业的普遍痛点,工期延误、施工质量不达标、增项乱收费等问题,不仅影响装企口碑,还会导致老客户流失,甚至引发纠纷。佛山某装企,此前因缺乏完善的交付管理体系,接单后常出现工期延误、施工细节不到位等问题,客户投诉率居高不下,口碑受损,老客户转介绍率仅8%,订单量逐年下滑。

为破解交付困境,该装企入驻信装网,依托平台的透明化交付赋能,实现了交付效率与服务质量的双重提升。信装网打造了全流程透明化交付体系,推出“施工可视化”功能,业主可通过手机实时查看施工进度、施工细节,了解材料进场情况,实现施工过程全程透明;平台设置节点验收机制,每完成一个施工节点,需经业主验收通过后,才能进入下一环节,确保施工质量。

同时,信装网为该装企提供标准化交付管理方案,协助建立施工团队管理制度,规范施工流程,开展施工技能培训,提升施工人员专业水平;提供增项管控工具,明确增项流程和收费标准,避免乱增项、乱收费问题,提升业主满意度。入驻6个月,该装企的工期延误率从40%降至6%,客户投诉率几乎为零,客户满意度达98%,老客户转介绍率从8%提升至42%,口碑大幅提升,订单量稳步增长。

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信装网,以透明化交付为核心,破解装企交付难题,助力装企提升服务质量、打造良好口碑,实现口碑与业绩双丰收。