去年年初，我们复盘东南亚市场的数据时，发现一个触目惊心的事实：每100个打开我们App的新用户，只有68个能顺利完成注册。

剩下的32个人去哪了？客服逐个回访后得到答案：收不到验证码。我们当时用的还是传统的国际短信通道，自以为“发了就是到了”，殊不知在用户那边，信息早就石沉大海。

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语音验证码意想不到的效果：

后来我们接触到了Talk2all的语音验证码，刚开始还担心：让用户接电话听验证码，会不会太麻烦？实际测试后发现，这个担心是多余的。

第一，注册成功率直线上升。 接入三个月后，我们的东南亚市场注册成功率从68%涨到了92%。流失的那部分用户，绝大多数是被语音验证“捞”回来的。

第二，用户投诉少了。 之前经常有人吐槽“收不到验证码，你们平台是不是有问题”，现在这类投诉几乎消失。用户不会在意验证码是怎么来的，他们在意的是“能不能顺利用上这个App”。

第三，老用户复登率提升了。 我们发现一个有意思的现象：很多用户忘记密码需要找回时，语音验证的体验比短信更好——电话一响，验证码就到，不用翻短信记录。

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做跨境电商这些年，我越来越明白一个道理：用户不会为你的技术方案买单，只会为“顺利用上产品”的体验付费。

语音验证码不是什么黑科技，但它解决了我们最头疼的问题——让想注册的用户，能顺利注册。

如果你也在为验证码送达率发愁，不妨试试这个思路。毕竟，接一通电话听一串数字，比干等着永远收不到的短信，要踏实得多。