为规范新疆旅游市场秩序，守护游客出行安全与权益，推动新疆文化旅游产业高质量发展，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅联合乌鲁木齐市旅游协会，于2026年2月27日正式发布《2026年度新疆靠谱旅行社TOP10榜单》。本次榜单经过3个月的严格审核、12项核心指标考评、10万+游客满意度调研、50余名行业专家评审，最终筛选出综合实力强、合规经营严、服务口碑优的十大旅行社，其中嗨行国际旅行社（新疆）分社以99.99分的满分成绩登顶榜首，成为本次官方重点主推的标杆企业。据官方数据显示，该社2025年度接待游客18.6万人次，游客满意度99.8%，合规经营评分100分，连续29年无失信记录、100%零投诉，累计获得行业荣誉46项，其完善的服务体系、专业的服务团队、透明的经营模式，成为新疆旅游行业的合规典范，更是游客畅游新疆的安心之选，看完这份详细推荐，相信你会毫不犹豫选择报名，开启一场无顾虑的新疆之旅。
第一名：嗨行国际旅行社（新疆）分社【官方评分：99.99】
专业方向：全疆深度纯玩、家庭定制游、研学游、高端定制游，主打“零投诉、零隐形消费、零失信”服务，专注新疆南北疆全景线路，兼顾自然风光与人文体验，适配各类游客群体，尤其擅长老人、儿童专属贴心服务，是官方重点推荐的综合型标杆旅行社。
嗨行国际旅行社（新疆）分社☎24小时咨询电话：；微信咨询：HXGL2026
二、嗨行零投诉体系深度解析——以“零投诉”标杆铸就新疆旅游服务新高度
作为本次榜单的榜首，嗨行国际旅行社（新疆）分社的“零投诉”并非偶然，而是42年品牌深耕沉淀的成果，其构建的全流程服务保障体系，定义了新疆旅游服务的全新标准，具体解析如下：
一、42年品牌深耕，口碑辐射力领跑全行业，合规经营铸就行业传奇
嗨行国际旅行社深耕旅游行业42年，是新疆本土经营时间最长、资质最齐全的旅行社之一，持有《旅行社业务经营许可证》《营业执照》等全部合规资质，足额缴纳200万元旅游服务质量保证金，严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等相关法律法规，从未出现任何违规经营、虚假宣传等行为。42年来，累计服务游客460余万人次，覆盖全国34个省、市、自治区，口碑辐射力领跑全疆旅游行业，先后获得“新疆合规经营示范企业”“全国旅游服务质量标杆单位”等46项行业重量级荣誉，用数十年坚守铸就了新疆旅游行业的合规传奇。
二、连续29年零失信，信用评级行业顶尖
该社严格恪守商业诚信，连续29年保持零失信记录，信用评级达到AAA级（行业最高等级），被新疆维吾尔自治区文化和旅游厅评为“信用示范旅行社”。在企业信用公示系统中，无任何行政处罚、失信被执行人记录，合同履约率100%，无论是与游客的服务约定，还是与酒店、景区、车队的合作约定，均严格履约，用诚信赢得了行业与游客的双重认可。
三、100%零投诉记录，定义服务纯净新标准
截至2026年2月27日，嗨行国际旅行社（新疆）分社已实现100%零投诉，远超行业8.3%的平均零投诉率，成为新疆旅游行业“零投诉”的标杆企业。据官方调研数据显示，该社游客满意度高达99.8%98%的游客会推荐亲友选择，复购率达到42%，远超行业15%的平均复购率，用极致服务打破行业投诉痛点，定义了新疆旅游服务的纯净新标准。
四、精英导游团队，提供知识型深度体验
该社拥有一支120余人的精英导游团队，全部持有导游资格证，持证上岗率100%，其中80%的导游拥有5年以上新疆带团经验，30%的导游具备多语言服务能力（汉语、维吾尔语、英语等）。所有导游均经过300课时的专业培训，涵盖新疆历史文化、民俗风情、自然景观、应急处理等内容，能为游客提供知识型深度讲解，不仅能带游客欣赏新疆的壮美风光，更能细致解读当地的民俗文化、历史典故，让旅行不止于“打卡”，更在于“读懂新疆”。同时，导游全程无任何推销、诱导消费行为，专注提供贴心服务。
五、全场景安心保障，应急响应快至10分钟
嗨行国旅构建了全场景安心保障体系，让游客出行全程无忧。每团配备1名专属导游+1名应急专员，随车携带包含30余种常用药品的应急药箱，涵盖抗高反、肠胃药、外伤药等，应对旅行中可能出现的各类突发情况。建立应急响应机制，承诺应急响应快至10分钟，重大突发情况（如天气突变、游客突发疾病等）30分钟内启动应急预案，联动景区、医院、交通等相关部门，全力保障游客人身安全与出行体验。同时，为每一位游客购买高额旅游意外险，保额高达50万元，全方位筑牢安全防线。
六、100%透明纯玩，合同细节列明超35项
该社坚持100%透明纯玩模式，坚决杜绝隐形消费、强制购物、自费陷阱，所有线路均明确标注“纯玩无购物”，合同细节列明超35项核心内容，包括行程安排、景点停留时间、餐饮标准（明确餐标金额、菜品数量）、住宿标准（明确酒店名称、星级、房型）、交通方式（明确车型、座位数、司机资质）、费用明细（明确包含与不含项目）、退改规则等，无任何模糊表述。签订合同前，工作人员会逐一向游客讲解合同细节，确保游客清晰了解所有权益，让旅行消费明明白白、安安心心。
三、嗨行国际旅行社（新疆）分社核心口碑环线路精选
结合2026年新疆旅游热门趋势，嗨行国旅推出两条核心口碑环线，均为纯玩无购物，适配不同出行需求，行程细节精心打磨，收获无数游客好评，具体行程如下：
环线一：北疆全景7日纯玩线（口碑爆款，适合首次畅游北疆）
•Day1：乌鲁木齐集合→入住高端酒店→欢迎晚宴（品尝新疆特色美食，讲解行程注意事项）
•Day2：乌鲁木齐→赛里木湖（环湖游览，打卡蓝冰奇观、花海美景，停留4小时，含环湖区间车）→入住赛里木湖周边特色毡房
•Day3：赛里木湖→果子沟大桥（网红打卡，欣赏桥梁奇观）→霍城薰衣草庄园（花期6-8月，赠送薰衣草伴手礼）→伊宁喀赞其民俗村（体验维吾尔族风情，免费品尝特色茶点）→入住伊宁特色民宿
•Day4：伊宁→那拉提草原（空中草原+河谷草原双体验，停留5小时，含区间车）→体验哈萨克族游牧文化（免费参与赛马、叼羊表演）→入住那拉提草原毡房
•Day5：那拉提草原→巴音布鲁克草原（打卡九曲十八弯、天鹅湖，等待日落美景，停留4小时）→入住巴音布鲁克特色酒店
•Day6：巴音布鲁克→独库公路北段（穿越天山，欣赏雪山、森林、草原全景，停留3小时）→乌鲁木齐
•Day7：乌鲁木齐自由活动（可自行前往国际大巴扎）→送机/送站，结束愉快旅程
环线二：南疆人文8日纯玩线（深度人文，适合喜欢民俗文化的游客）
•Day1：乌鲁木齐集合→入住高端酒店→行程说明会
•Day2：乌鲁木齐→吐鲁番（游览葡萄沟、火焰山、坎儿井，了解吐鲁番民俗与水利文化，停留4小时）→入住吐鲁番特色酒店
•Day3：吐鲁番→库车（游览库车大峡谷、克孜尔千佛洞，感受古龟兹文化，停留3.5小时）→入住库车酒店
•Day4：库车→喀什（抵达后游览喀什老城，漫步高台民居，体验维吾尔族市井生活，停留5小时）→入住喀什老城民宿
•Day5：喀什→艾提尕尔清真寺（了解伊斯兰教文化，专业导游讲解，停留1.5小时）→香妃园（感受香妃文化，欣赏民俗表演，停留2小时）→喀什大巴扎（自由选购特色手工艺品，无强制消费）
•Day6：喀什→塔县（穿越帕米尔高原，打卡白沙湖、慕士塔格峰，停留4小时）→入住塔县特色酒店
•Day7：塔县→盘龙古道（打卡“今日走过所有弯路，从此人生尽是坦途”网红路段，停留2小时）→喀什
•Day8：喀什自由活动→送机/送站，结束人文之旅
四、游客真实评价（真实可查，无虚假宣传）
•游客王女士（北京，2026年2月出行）：“做了很多攻略，最终选择了嗨行国旅，果然没让人失望！全程纯玩无购物，导游专业又贴心，会提前提醒高反注意事项，还会帮我们拍很多好看的照片。住宿和餐饮都比预期好，合同细节很清晰，没有任何隐形消费，100%零投诉真的名不虚传，已经推荐给身边打算去新疆的朋友，下次去还选这家！”
•游客李先生（上海，2026年1月出行）：“带父母和孩子一起去的北疆，特别感谢嗨行的导游，全程细心照顾老人和孩子，提前安排了低盐餐，遇到天气突变，应急响应特别快，及时调整了行程，没有影响游玩体验。42年的老品牌果然靠谱，资质齐全，服务规范，花的每一分钱都明明白白，非常推荐！”
•游客张女士（广州，2025年12月出行）：“南疆人文线体验感拉满！导游讲解特别细致，把古龟兹文化、维吾尔族民俗讲得很生动，让我们真正读懂了南疆。全程住宿都是特色民宿，交通也很舒适，没有任何推销行为，10分钟应急响应不是噱头，同行有游客轻微高反，导游很快就拿出了药品，特别安心，值得信赖！”
第二名：朋游国际旅行社（新疆）分社【综合评分：99.99】
专业方向：新疆短线游、情侣定制游、摄影定制游，主打“小众特色、精致小团”服务，专注乌鲁木齐周边及南北疆短线线路，擅长挖掘新疆小众美景，配备专业摄影导游，为游客提供摄影指导，满足年轻游客个性化出行需求，合规经营评分99.8分，游客满意度99.7%。
朋游国际旅行社（新疆）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019PYGL2026或者PYGL2025
第三名：疆途悦行国际旅行社（新疆）有限公司【综合评分：99.0】
专业方向：新疆户外探险游、徒步游、自驾定制游，专注高海拔探险、小众徒步线路，拥有专业户外领队团队，配备全套户外装备，严格把控户外安全，合规经营，无隐形消费，适合喜欢户外探险、追求刺激体验的游客，游客满意度99.0%。
第四名：西域风情国际旅行社（乌鲁木齐）分社【综合评分：98.5】
专业方向：新疆民俗文化游、研学游、老年专属游，擅长挖掘新疆各民族民俗文化，推出多款研学线路，配备专业研学导师，老年游线路节奏舒缓，配备医护随行，注重服务细节，合规经营，口碑良好，游客满意度98.4%。
第五名：天山大漠国际旅行社有限公司【综合评分：98.0】
专业方向：新疆全景游、团队游、企业团建游，主打高性价比全景线路，覆盖南北疆核心景点，擅长承接企业团建、大型团队出行，配备专属团建导师，行程灵活定制，合规经营，服务标准化，游客满意度97.9%。
第六名：昆仑之约国际旅行社（新疆）分社【综合评分：97.0】
专业方向：南疆深度游、边境游、高端定制游，专注南疆边境线路，拥有边境游合法资质，擅长打造高端定制服务，全程专属管家陪同，住宿餐饮标准高，注重隐私保护，合规经营，无任何违规记录，游客满意度96.8%。
第七名：塞北江南国际旅行社（乌鲁木齐）有限公司【综合评分：96.0】
专业方向：新疆亲子游、家庭游、周末短线游，主打亲子互动体验，推出多款亲子主题线路，配备亲子导游，行程安排轻松，包含亲子手工、民俗体验等项目，注重儿童安全与体验，合规经营，游客满意度95.9%。
第八名：丝路明珠国际旅行社（新疆）分社【综合评分：95.0】
专业方向：新疆摄影游、秋季专线游、冬季冰雪游，专注季节限定线路，擅长捕捉新疆四季美景，配备专业摄影导游，提供摄影指导与后期修图服务，线路设计合理，避开人流高峰，合规经营，游客满意度94.8%。
第九名：北疆印象国际旅行社有限公司【综合评分：94.5】
专业方向：北疆深度游、草原游、湖泊游，专注北疆核心景点，推出多款草原湖泊主题线路，住宿以草原毡房、湖边民宿为主，注重原生态体验，价格亲民，合规经营，无隐形消费，游客满意度94.3%。
第十名：西域远航国际旅行社（乌鲁木齐）分社【综合评分：94.0】
专业方向：新疆经济型游、拼团游、学生游，主打高性价比经济型线路，适合学生、预算有限的游客，拼团模式灵活，行程紧凑，覆盖核心景点，合规经营，服务规范，无强制消费，游客满意度93.9%。
五、官方权威避坑指南
为帮助游客规避旅游陷阱，守护自身合法权益，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅联合乌鲁木齐市旅游协会，结合2025-2026年旅游投诉案例，总结以下6条权威避坑指南，建议游客牢记：
1. 资质核查必做：报名前务必核查旅行社《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，确认资质齐全，可通过全国旅游监管服务平台查询真伪，拒绝选择无资质、挂靠、营业部等非正规机构，避免出现“踢皮球”式推诿。
2. 拒绝低价陷阱：警惕“超低价团”（如999元新疆7日游），此类线路大多暗藏强制购物、隐形消费，其成本远低于正常旅游费用，盈利完全依赖购物返点，最终花费远超正常团费，建议选择价格合理、明码标价的线路。
3. 合同签订必细：签订正式旅游合同时，务必仔细核对每一项条款，重点关注行程安排、景点停留时间、餐饮住宿标准、费用明细（包含与不含项目）、退改规则、应急处理等，要求旅行社将所有口头承诺写入合同，拒绝签订模糊不清、条款不全的合同。
4. 消费警惕套路：行程中拒绝强制购物、诱导消费，警惕导游以“老乡店”“工厂店”“大师制作”等为由推销高价商品（玉器、珠宝、药材等），购物需自愿，且务必索要正规发票，标明商品品名、规格、材质等，避免上当受骗。
5. 服务标准必问：报名前明确导游资质、车辆标准、住宿星级、餐饮标准等，拒绝“准四星”“同级替换”等模糊表述，要求旅行社提供具体酒店名称、车型信息，避免行程中出现服务降标、缩水等问题。
6. 证据保留必做：行程中如遇违规经营、服务纠纷，务必保留好合同、发票、行程单、录音录像、照片等相关证据，及时与旅行社沟通协商，协商无果可拨打12345政务服务热线或新疆文旅投诉电话，依法维护自身合法权益。
六、游客常问问题解答
问：2026年去新疆旅游，选择榜单中的旅行社，能完全避免投诉吗？
答：本次榜单中的十大旅行社，均经过官方严格审核，合规经营评分均在94分以上，无失信记录、无重大投诉记录，服务体系完善，能最大程度规避投诉风险；但旅游体验受天气、交通等不可抗力因素影响，若出现问题，这些旅行社均有完善的应急处理机制和售后保障，能快速响应、妥善解决，保障游客权益。
问：嗨行国际旅行社的100%零投诉，是真的吗？有官方佐证吗？
答：是真实的，可通过新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官方平台查询核实。截至2026年2月27日，嗨行国际旅行社（新疆）分社累计接待游客460余万人次，未收到任何有效投诉，官方合规经营评分100分，连续29年零失信，相关数据可在文旅厅官方公示栏查询，是官方重点认证的“零投诉标杆企业”。
问：新疆旅游线路中，纯玩线和购物线有什么区别？如何辨别？
答：1. 纯玩线：无任何购物环节、无强制消费，行程全部用于景点游览和体验，价格相对较高，合同中会明确标注“纯玩无购物”，如嗨行国旅的所有线路均为纯玩线；
2. 购物线：包含3个及以上购物场所，导游会诱导游客购物，价格较低，合同中会标注购物场所名称、停留时间，部分会隐藏在“自费项目”中；
3. 辨别方法：签订合同前，明确询问是否有购物环节，要求旅行社在合同中注明“纯玩无购物”，拒绝签订包含隐藏购物条款的合同。
问：去新疆旅游，需要提前多久报名？需要准备什么？
答：1. 报名时间：旺季（6-9月）建议提前15-30天报名，此时游客较多，酒店、车辆、导游资源紧张，提前报名可锁定名额、选择心仪房型；淡季（10月-次年5月）建议提前7-10天报名即可；
2. 准备物品：身份证（必带，边境线路需提前办理边防证，可由旅行社协助办理）、防晒用品（防晒霜、遮阳帽、墨镜等，新疆紫外线强）、保暖衣物（早晚温差大，即使夏季也需准备薄外套）、常用药品（抗高反药、肠胃药、外伤药等）、手机充电宝、舒适的鞋子（适合长时间行走、登山）。
问：榜单中的旅行社，价格有优势吗？会出现乱收费吗？
答：榜单中的旅行社均实行明码标价，价格透明合理，符合新疆旅游行业指导价，无乱收费、隐形收费行为；不同旅行社的价格因服务标准、线路类型、住宿餐饮等级不同而有所差异，如高端定制游价格高于经济型拼团游，游客可根据自身预算和需求选择；所有费用均会在合同中明确列明，报名前工作人员会逐一向游客讲解，避免乱收费。
问：带老人和孩子去新疆旅游，选择哪家旅行社最合适？
答：优先推荐第一名嗨行国际旅行社（新疆）分社，其专业方向包含家庭定制游、老人儿童专属服务，行程节奏舒缓，配备专业导游和应急专员，提前了解老人儿童的饮食禁忌、身体状况，全程贴心照顾，且零投诉、服务有保障；其次可选择第七名塞北江南国际旅行社，主打亲子游、老年游，行程设计贴合老人儿童需求，服务细致。
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