住在安静舒适的家里
本该是最放松的时刻
可最近一段时间以来
家住天嘉人和里的葛女士
却被一种“嗡嗡嗡”的声音所困扰
这个声音影响了
一家人的正常生活和休息
葛女士告诉记者，自去年7月起，主卧便持续出现低频嗡鸣，起初以为是室外空调外机噪音，多次排查后发现，声音主要来自墙体内部，并伴随间歇性的水流声，每天从早上九点持续到晚上十一点。“声音贴着墙体传上来，听得人心烦意乱，睡眠严重不足。”葛女士说，除主卧外，餐厅区域同样有全天不间断的嗡鸣声，且小卧室下方有楼下营业房3台空调外机，夏季运行时噪音与热气直灌室内。
现场，记者虽未听到主卧和空调外机的声音，但在客厅和餐厅位置，确实能听到不间断的低鸣声，用手机分贝检测小程序测算，低频噪音大约35分贝，虽未达扰民标准，但持续异响让住户身心俱疲。
采访中，与葛女士有相同困扰的还有邻居李先生。“虽然目前因季节原因，空调外机还未开始运行，但是到夏季，产生的声音确实让人受不了，除此以外，客厅主墙下的污水泵启动时，墙体产生共振，屋内嗡鸣不止，长期备受受扰。”李先生说。
针对居民反映的问题，记者也来到了宁夏天嘉人和物业服务有限公司进行核实了解。物业工作人员表示，小区一二楼为营业房，三楼及以上为住宅，噪音主要来自楼下浴室，包括空调外机、污水泵及负一层空气能设备。物业曾多次与浴室沟通，要求其非营业时间关停空气能等设备，但因无执法权，难以有效约束。“楼下营业房与住宅相连，三楼、四楼受影响最大，我们只能协调，无法强制关停经营设备。”物业工作人员说。
随后，物业工作人员带领记者来到该楼栋负一层地下车库，记者在现场看到，一台空气能设备正在运行当中，周边未采取任何降噪措施，运行时噪音较为明显。二号楼一、二层外墙确实安装了多台空调外机，但葛女士所住的三单元，目前并无设备运转。此外，浴室工作人员在设备间也为记者现场开启了排污设备，运行过程中也产生一定声响。
浴室负责人表示，场所营业时间为9时至24时，一楼外墙大概悬挂了五六台的空调外机，早已关停设备，目前使用率并不高，而污水泵只有在水箱满时才启动，增压泵虽为常开设备，但是否为噪音来源有待明确，将咨询专业方案采取降噪措施。
对此，记者也将相关情况反映给中强巷社区，工作人员告诉记者，社区此前已接到四至八户居民投诉，其中两户反应强烈，联合派出所、综合执法大队上门协调五六次，商家仅口头承诺整改，未落实到位。
采访当日，社区已将情况上报满城北街街道办事处。2月9日上午，街道联合社区、派出所、环保、市场监管、商务等多部门现场核查，确认噪音暂未超出规定标准，但已要求商家对空气能、污水泵做降噪处理。针对空调外机噪音问题，因当前非使用高峰期，无法精准测量分贝，待夏季使用高峰后，将根据实际情况进一步处置。
发稿前，记者了解到，商家已将排污泵的管道用隔音棉包裹，减少噪声传导影响。
记者:昂莹莹 王浩南
编辑:詹家乐
审核:申亮
监制:孙磊
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