2025年5月，湖北的何女士出于家中病人出行便利的考虑，购置了一辆上汽跃进H500房车，可没想到，从10月开始，这辆车就状况百出，掉漆、发动机故障灯亮、油门无力、DPF再生频繁等一系列与发动机相关的问题接踵而至，春节期间更是两天就坏一次，截至目前已连续坏了五次。
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据何女士反映，服务站目前面对这些问题竟表示找不到原因、不敢维修，觉得修不好。而上汽大通公司和车辆改装公司威尔特芬互相推诿责任。这辆总里程才7000多公里的房车，何女士自己仅开了3000公里，将近4000公里都耗在了修车上。
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据车辆改装公司威尔特芬透露，车辆问题主要是发动机防冻液管爆裂，导致漏防冻液，进而引发故障灯亮起，并非发动机本身损坏。而上汽大通公司的工作人员称，车辆目前在成都服务站，领导很关注且在配合处理。
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但对于退车一事，上汽称只供底盘不卖整车，退车要看改装厂威尔特芬；改装厂威尔特芬则表示客户退车需跟上汽沟通，双方仍在互相“踢皮球”。何女士的退车诉求究竟何时能得到解决，她的权益又该由谁来保障，《生活帮》将持续关注。
《生活帮》报道
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