国家知识产权局信息显示，北银金融科技有限责任公司申请一项名为“一种智能客服话务工单智能化提取方法”的专利，公开号CN121581022A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本发明公开了一种智能客服话务工单智能化提取方法，所述提取方法包括：将用户与坐席的通话录音进行实时语音转写，并利用大模型自动提取关键信息；根据所述关键信息，自动匹配预定义的工单模板，并填充相应字段，辅助坐席完成工单录入。结合AI大模型的能力，运用高效的算法模型，通过特定业务场景知识库的加成和工单模版的匹配，对通话内容进行解析和提取，实现自动工单填充的功能。

天眼查资料显示，北银金融科技有限责任公司，成立于2013年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，北银金融科技有限责任公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目460次，财产线索方面有商标信息28条，专利信息662条，此外企业还拥有行政许可6个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

本文源自：市场资讯

作者：情报员