2月27日，中国新闻周刊报道河南内乡有居民去政府部门借厕所遭“辱骂”一事后，引发舆论关注。内乡县联合调查组当天深夜通过“内乡网信”微信公众号发布通报回应。
通报称，内乡县第一时间成立由纪委监委、公安、城管、农业农村等部门组成的联合调查组开展调查。经初步调查，群众反映情况基本属实。经研究决定，责成农业农村局依规依纪对涉事人员魏某（农业农村局门卫，其下属企业职工）做出处理，由魏某向王先生公开道歉；同时，在农业农村局开展纪律作风专项整顿，坚决杜绝类似问题再次发生。
中国新闻周刊此前报道，2月14日，内乡县居民王先生在县城买菜后突感内急，看到“单位公厕，对外开放”的指示牌后进入内乡县农业农村局院内主楼。询问厕所位置时，他称遭到从值班室走出来的工作人员“辱骂”，“他说你眼睛瞎了吗”。如厕结束后，王先生就该工作人员态度与其沟通时，对方回复“我还把你当神敬嘞”“你今儿是闲着没事了”。事发当日，王先生拨打12345政务服务热线投诉。2月26日，内乡县农业农村局有工作人员联系王先生了解情况和记录诉求。
2月28日上午，内乡县委宣传部对中国新闻周刊表示，感谢媒体监督，县委、县政府主要领导对此事高度重视，已第一时间成立由纪委等相关部门参与的联合调查组并发布情况说明，将严格按照通报内容执行落实。28日上午内乡县农业农村局局长已带领相关工作人员包括涉事人员，上门道歉，争取当事人谅解。
内乡县委宣传部同时表示，此事暴露出该单位服务群众意识淡漠、工作作风存在问题。尤其是在12345热线受理后的沟通衔接等环节存在漏洞，“服务意识、服务方式和服务效果都存在问题”，将以此事为契机，举一反三，加强思想教育和作风整顿，提升服务意识和工作质量。
同日下午，王先生对中国新闻周刊说，由于自己在外务工，涉事门卫魏某已通过录制视频的方式向其诚恳道歉。内乡县农业农村局及联合调查组告知他，将依纪依规严肃处理涉事人员，“把他调离岗位、停职反省”。对于这一处理结果，王先生表示比较满意。
记者：解雪薇
（xiexuewei@chinanews.com）
编辑：刘汨
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