2026年2月12日，工银安盛人寿北京分公司、复星保德信人寿北京分公司、中邮人寿北京分公司联合举办消费者权益保护专题交流会，聚焦同业协同、经验共享，共商首都金融消保工作提质增效与创新发展路径。

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会议紧扣行业共性需求与实务重点，围绕两大核心议题深入研讨。一是深化投诉纠纷协同化解，三方针对投诉处理、回访管理、双录执行等关键环节难点堵点，交流典型案例处置经验。二是共研共商金融宣教亮点举措与创新思路，三方倡议整合资源优势，通过联合策划宣教内容、共享宣传素材、协同开展主题活动，构建系统化、常态化宣教体系，全面提升金融知识普及效能与消费者风险防范意识。

本次交流会是同业深化消保协作的务实举措，为跨机构协同共治搭建了重要桥梁。下一步，三家机构将持续深化交流合作，以平台共建、资源共享、经验互鉴强化消保工作合力，以更专业、规范、高效的服务实践，切实守护金融消费者合法权益，助力首都金融市场健康有序、和谐稳定发展。

（工银安盛北分、复星保德信北分、中邮人寿北分供稿）