2026年2月24日上午，一位满面愁容的老人步履蹒跚地走进中国工商银行雷锋支行，倾诉自己已经辗转多处无法兑换，经邻居介绍听说工行合肥雷锋支行可以兑换特殊残损币，便抱着最后一线希望来到这里。
说完，老人小心翼翼地打开一个包裹严实的布包，一股浓重的霉味随之散开，里面是一沓沓严重破损、粘连、霉变且沾满泥土的人民币，总计面额达2万多元。老人声音哽咽地讲述，这是自己省吃俭用积攒的“养老钱”，半年前因故深埋于地下，近日挖出时已面目全非。看着几乎“烂掉”的毕生积蓄难过不已......
面对这袋埋藏近半年、霉烂碳化、粘连成块、清点难度极大的残损币，工行合肥雷锋支行的员工们没有推诿，更没有因临近午休而迟疑。网点负责人当即决定启动应急预案，发扬雷锋同志“服务人民、助人为乐”的奉献精神和“干一行爱一行、专一行精一行”的敬业精神，全员牺牲休息时间，立即行动起来。柜员、运营主管自发组成“残币清点小队”，大家戴上口罩、手套，对严重粘连、板结成块的霉变纸币，小心翼翼、屏息凝神地逐层剥离，避免造成二次损坏，最大限度减少老人财产损失。
面对刺鼻的霉味和繁重的工作量，工行合肥雷锋支行的员工们发扬“螺丝钉”精神，轮番上阵，毫无怨言。灯光下，是他们专注的眼神和不停忙碌的双手。整个清点过程持续近5小时，直至傍晚。
经过全体员工数小时细致入微、一丝不苟的努力，最终成功为老人全额及半额兑换人民币共计24800元！当崭新的钞票交到老人手中时，他激动得声音颤抖：“谢谢！太谢谢你们了！我以为这钱彻底没救了…雷锋支行，真是名不虚传！你们就是活雷锋啊！”
此次为老人家兑换深埋半年霉变残币的行动是对“雷锋支行”名称的最好注释，让“雷锋”的金字招牌在客户心中熠熠生辉，是践行金融为民初心、积极弘扬雷锋精神的生动体现，面对客户的急难愁盼，不讲条件、不怕麻烦，将客户利益置于首位，开辟绿色通道，提供暖心服务。全体员工主动放弃休息时间，自发集结，通力协作，连续奋战，将个人的“小我”融入服务客户的“大我”之中，生动诠释了雷锋“集体主义精神”和“助人为乐”的深刻内涵。
今后，工行合肥雷锋支行将继续深植雷锋精神沃土，将崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作岗位上，在每一次为客户解难题、办实事中续写新时代的雷锋故事，让雷锋精神在金融服务一线代代相传，永放光芒。
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