（来源：劳动报）
转自：劳动报
2月28日，由上海市消保委、上海市消保基金会联合主办，上海静安国际中心协办的2026年第一期“提振消费维护权益”大讲堂在上海静安国际中心举办。本次活动以“标准让消费更简单、更安全、更美好”为主题，通过机制启动、报告发布、主题演讲、圆桌讨论等环节，搭建多方协同交流平台，以标准为纽带推动消费维权与产业升级同频共振，助力上海国际消费中心城市建设。
促进消费者参与
国际标准制定合作机制
活动伊始，上海市消保委主任方惠萍、上海市市场监管局局副局长陈睿与上海市消保委秘书长吴颖、上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰、上海市质标院院长史燕君等领导嘉宾共同启动了“促进消费者参与国际标准制定合作机制”。
上海市消保委联合上海浦东明珠国际标准化研究院、上海市质量和标准化研究院，聚焦电子商务、数字社交媒体、电子竞技等重点消费领域，搭建消费者诉求征集、专业转化、国际对接全链条体系，通过官网、公众号等渠道常态化收集消费者在产品安全、使用体验等方面的关切，经专家筛选后转化为国际标准技术表述，推动中国消费者声音纳入ISO等国际标准制定流程。机制将培育消费者代表队伍，开展重点领域试点，力争到2026年底形成可复制的参与模式，提升消费者在国际标准化活动中的话语权，既为上海建设国际消费中心城市提供支撑，也助力构建更贴合全球消费者需求的国际标准环境。
构建“四心”标准体系
明确标准建设五大转型方向
现场，上海市消保委发布《立标助力消费提质升级消费者调查与研究报告》（下简称《报告》），报告通过对相关热点消费事件的分析，揭示了标准与消费的深层次关系，标准清晰则市场有序，缺位或模糊则易滋生乱象、损害消费者权益。报告指出，当前消费者需求已从“满足基本使用”升级为“追求全程体验”，其中“省心”成为最迫切诉求，“安心”“放心”“舒心”的体验型需求紧随其后。为此，报告提出构建“四心”标准体系，并明确标准建设五大转型方向：从产品中心转向场景中心、从可测试性转向可感知性、从功能导向转向品质导向、从参数竞赛转向信任基础、从行业博弈转向社会共治。
“从羽绒服新国标激活理性消费，到磷虾油标准缺失催生造假，再到预制菜标准模糊引发信任危机，三起事件清晰表明：标准是消费市场的基石。标准完善，能规范生产、透明信息，让消费更安心；标准缺位，会滋生乱象、损害权益，扰乱市场秩序。唯有以严格清晰的标准划定行业底线，才能让消费回归价值本身，推动市场良性健康发展。”上海市消费者权益保护基金会理事长、上海市消保委副秘书长唐健盛表示。
标准是消费的“基础设施”，既要跟得上、贴得近，更要能用得好。标准作为消费市场的“基础设施”，不仅要立得住、行得通，更要与消费节奏同频、与真实场景适配、让消费者切实受用。
共探标准落地实践路径
推动消费领域标准完善升级
本次消费大讲堂上，上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰、中建幸福家副总经理黄轩、上海市质标院副院长徐雷、昕诺飞亚太标准与法规高级总监宿为民等作主旨演讲。在圆桌讨论环节，上海市质量监督检验技术研究院有限公司建筑环境事业部负责人程云斌、上海纺织集团检测标准有限公司标准化部副部长周双喜、上海市多媒体行业协会副秘书长端木海婴、上海市市场监管局标准处副处长周勤等嘉宾聚焦行业实操案例，共话“标准破解消费痛点促进产业提升”。
圆桌讨论结束后，现场迎来热烈的嘉宾互动环节，上海外商投资协会标准化合作平台专家宜家产品质量总监董黎丽和上海第二工业大学标准化工程专业林慧丹老师作为本次大讲堂特别邀请的互动嘉宾，与主旨演讲、圆桌讨论的分享嘉宾展开深度交流，围绕标准落地中的实际问题、跨行业标准协同、外资企业参与国内标准制定等话题交换观点，现场思维碰撞不断，干货满满。
上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院长张道根点评指出，制定标准就是为了提高市场效率和优化资源配置。
上海市消保委表示，将继续发挥平台作用推动消费领域标准的完善与升级，助力消费从“有没有”向“好不好”转型，让标准真正成为守护消费者权益的坚实屏障，让高品质消费成为美好生活的重要底色。
头图：上海市消保委发布《立标助力消费提质升级消费者调查与研究报告》。劳动报记者贡俊祺 摄影
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