【亿邦原创】在央国企采购数字化加速转型的背景下，系统互通性弱、标准不统一、业务与技术融合不足等问题，仍制约着行业数字化的深化发展。为梳理行业发展瓶颈与创新路径，亿邦智库从供应链服务侧视角切入，发起供应链服务侧视角系列访谈，复盘2025年行业发展成果，展望2026年发展策略，内容涵盖技术创新、服务模式升级及生态协同等维度，为供应链服务商的整体发展提供参考方向。
受访人：欧菲斯副总经理 张若鸿
访谈人：亿邦智库联席院长 赵廷超
亿邦智库高级分析师 张晶
亿邦智库：2025年欧菲斯呈现出快速增长的发展态势，回望这一年，欧菲斯的核心发展举措有哪些？取得了哪些关键成果？
——2025年深耕细作，多维度实现发展突破
张若鸿：2025年，欧菲斯集团深耕政企数字化采购领域，依托三十余年行业积淀，以价值链重构为核心，围绕AI场景应用、核心客户拓展、供应链体系升级等关键方向发力，在技术创新、品牌影响力、服务品质等方面均取得显著成效。
作为国内领先的数字化采购服务供应商，欧菲斯布局多家全资子公司，拥有专业的服务团队，构建起“办公物资+MRO+员工福利”三大核心业务板块，持续为各级政府、企事业单位等B端用户提供专业服务，彰显产业互联网时代企业的行业担当。2025年的核心发展成果主要体现在五个方面：
第一，加速AI场景化应用落地，数智创新成成果获行业认可
公司秉持“不追算力算法，聚焦认知与应用”的核心策略，深化AI技术在政企采购场景的落地应用，将原有品商通重构为采购型行业智能体，深耕垂直场景的数据治理与应用创新。上线AI商品寻源系统与AI商品库准入智能评审功能，其中AI询品精确率达86.9%，单月可处理询品6.4万条，AI商品审核时效仅1.3秒/条，较人工审核提速超30倍，整体审核效率显著提升。同时推出“欧飞”“菲菲”两位AI数字员工，覆盖内外部多类服务场景，通过AI技术全面优化采购全流程，提升采购效率与决策科学性，成为行业AI转型的标杆样本。
第二，深化央国企合作，标杆项目实现多领域突破
紧抓央国企集采数字化发展机遇，持续深化与大型央企的合作，全年中标多个重量级数字化采购项目，央企合作营收与合作数量均实现稳步增长，成功与能源、民航、重大工程、电力等多领域的大型央企达成合作，实现合作领域的全面突破。
第三，升级供应链体系，打造高效智能交付网络
持续优化供应链整体布局，打造全国性To B仓配物流交付网络，供应链网点数量实现新增扩容，形成跨省、省内分级高效交付能力，全年履约准时率保持99.3%的高位。针对重大工程等复杂采购场景，凭借灵活的物流调度体系保障物资精准及时送达，满足项目运维的紧急需求，相关项目交付满意度达100%。同时丰富商品库布局，实现六大品类、近40个商品类别的全品类覆盖，商品超200万SKU数，可充分满足政府、央企、地方国企等不同客户的一站式采购需求。此外，供应链配送成本同比下降8%，供应链协同效率提升32%。
第四，创新业务模式，推动产业价值链重构
推出四大“三链”核心创新战略，推动业务模式迭代升级，带动营收稳步增长。除重构采购型行业智能体、打造全国To B仓配物流交付网络外，积极开展B2B电商品牌代运营，全年新增代运营品牌15个，代运营业务营收同比增长58%；推进OEM自有品牌分布式共创，自有品牌产品营收占比提升至18%，多维度重构产业价值链。通过模式创新，打破传统采购服务边界，实现从产品供应到生态赋能的转型，进一步提升产业链协同效率与核心竞争力，助力公司实现降本增效双重突破。
第五，完善服务体系，全方位提升客户粘性
坚持以客户为中心，构建全周期服务体系，为不同行业、不同规模的B端用户提供个性化数字化采购一站式解决方案，定制化方案交付率达100%。优化服务响应机制，依托全国48家全资子公司构建本地化服务网络，线上客服实现快速响应，线下服务团队覆盖全国多个省市，精准对接客户需求，从产品甄选、物流配送至售后保障全程践行“精准匹配、高效响应”的服务理念。2025年公司客户满意度、老客户续约率、客户转介绍率超60%，凭借专业的服务能力积累了良好的行业口碑，服务B端用户数量实现大幅新增，客户群体覆盖范围进一步扩大，较上年新增4万余家。
亿邦智库：展望2026年，欧菲斯的核心发展战略是什么？在技术、市场、产品等核心维度有哪些具体规划？
——2026年锚定四大方向，六大策略推动战略转型
张若鸿：2026年作为“十五五”规划的开局之年，欧菲斯集团立足三十余年政企数字化采购领域的积淀，紧扣数智化转型与产业互联网发展趋势，围绕“深耕核心客户、强化技术赋能、拓展市场边界、提升品牌价值”四大核心方向，制定六大业务发展策略，推动公司从“数字化采购供应商”向“全链条运营伙伴”的战略转型。
第一，聚焦央国企合作，实现从“产品供应”到“运营伙伴”的转型
持续深耕央国企市场，在已成功入围70家央企的基础上，重点提升单客户服务价值，推动合作模式全面升级。依托2025年与与东方电气、中国航信、国家电网等央企的深度合作经验，通过AI智能体、品牌运营等创新服务，精准匹配央企数字化采购升级需求，提供全流程运营支持，打破传统单纯的产品供应模式，将AI智能体深度融入采购全流程，结合品牌运营服务，实现从“产品供应商”向“战略运营伙伴”的转型。
第二，深耕金融行业，打造专属数字化采购解决方案
依托2025年中标多家大型金融机构集采项目的标杆经验，持续深耕金融行业，以标杆项目为核心，向各大银行、保险机构全面拓展，实现金融行业客户的广泛覆盖。针对金融行业合规要求高、消耗品品类多、交付时效严的行业特点，定制金融行业专属数字化采购解决方案，强化交付履约与签收管理，完善全流程合规追溯体系，确保采购流程“合规可查、数据可溯”，同时优化供应链适配能力，充分满足金融机构的多元化采购需求。
第三，扩大地方国企覆盖，复制央企成熟服务经验
聚焦地方国企数字化转型发展机遇，推动区域国企数字化采购平台建设，将服务央企的成熟经验与技术方案进行标准化复制，助力地方国企快速建立标准化、智能化的电商采购能力，适配地方国企“对标央企转型”的发展态势。依托全国全资子公司的布局优化本地化服务网络，精准对接地方国企的个性化需求，提供定制化服务，进一步扩大市场覆盖范围。
第四，推进智能体双向升级，破解行业发展核心痛点
2026年将重点推进两大方向迭代。一是招投标智能体深化，在现有投标智能体基础上，向招标端延伸，探索智能辅助评标、文件合规性检查等核心功能，依托AI技术实现评标流程自动化、合规检查精准化，降低人工干预，提升招投标效率与合规率。二是供应链智能体升级，持续迭代“品商通”行业供应链智能体，扩大数据清洗与标注范围，构建高质量数据集，通过AI技术实现长尾产品的模糊映射、成本测算与合理定价，有效破解行业内编码不统一、价格难对比的痛点，助力供应链协同效率提升25%以上。
第五，强化数据治理能力，构建行业级数据空间
启动高质量数据集治理工程，整合十余年电商采购领域沉淀的海量数据，开展系统性的数据清洗、标注与标准化处理，参考专业数据治理标准优化公司数据体系，新增多项业务标准、完善AI监控规则，确保数据合规率≥99.8%。同时，构建行业级数据空间，整合采购需求、供应链、价格波动等核心领域数据，形成标准化、可复用的数据资源，为未来智能体训练、场景创新及企业业务决策提供坚实的数据支撑，推动数据要素转化为企业核心竞争力，助力公司实现从数智供应链到产业互联网的进阶发展。
第六，聚焦核心应用场景，强化自主品牌体系建设
持续聚焦桌面办公、日化、MRO三大核心场景，推动自主品牌的拓展与升级。在现有桌面办公、日化品类的基础上，向MRO紧固件、胶条、劳保等高频刚需品类延伸，丰富自主品牌产品矩阵。采取生态共创模式，联合行业优质厂家，开发高性价比、适配政企客户需求的自主品牌产品，优化产品品质与定价策略，提升自主品牌毛利率与客户粘性。同时，依托公司数字化采购平台与全渠道服务网络，加大自主品牌推广力度，力争2026年进一步提升自主品牌产品营收占比，打造具有行业影响力的自主品牌体系。
亿邦智库将持续关注央国企数字化采购领域的最新进展，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信或发送邮箱。
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