近日，天猫生态正式公布2026能力认证榜单。凯淳股份凭借在数智化服务与消费者体验管理领域的持续深耕，再度斩获 「数智能力认证」 与 「服务体验能力认证」 双项殊荣。凯淳连续获得该双认证，成为天猫生态中名副其实的“实力派”。

2026天猫生态认证体系以“生态共生、价值跃迁”为核心方向，能力认证聚焦服务商的核心专项能力，是生态伙伴专业实力的重要标尺。

数智能力：自研k.AI，让能力更“懂”业务

在数智领域，凯淳股份不止于工具的应用，更致力于技术的自研与沉淀。依托自主研发的 k.AI ，凯淳将数智深度嵌入电商服务全场景——从智能洞察、内容生成到辅助决策等环节，k.AI 让数智能力不仅“能用”，更“懂业务”。结合平台数据工具的高效协同，凯淳帮助品牌实现从经验驱动向数据驱动的跃迁，让每一次决策都更有底气。

服务体验：服务重塑品牌触点

在服务体验领域，凯淳股份构建了全链路服务体系。通过服务流程的标准化与体验创新的迭代，凯淳不仅关注问题的高效解决，更重视服务过程中品牌价值的传递，为消费者打造连贯、可信、有温度的互动体验。凭借在消费者权益保护与服务品质上的持续投入，凯淳股份作为 “四星消费者维权联络点”，从快速响应到公正调解，从流程规范到温度传递，凯淳正以实际行动，为消费者权益保驾护航，为品牌信任持续加码。

(凯淳股份 动态宝)