2026年2月23日，石家庄站G1307次列车旁，一名男性旅客突发晕厥、心跳骤停。客运员王杉杉第一时间跪地心肺复苏，值班员王剑接力施救，值班站长火速送达AED除颤仪，旅客在黄金3分钟内恢复脉搏，后经120送医确诊心梗，因施救及时规范已脱离危险。值班员武越全程陪护、联络家属，家属对铁路工作人员致以诚挚感谢。

曾几何时，公共场所突发急症，不少人陷入求医无门、束手无策的困境：等急救、找医生、慌手脚，宝贵时间白白流逝。如今在铁路车站与列车上，这一幕彻底改写——一线职工化身第一响应人， CPR＋AED熟练上手，从“观望等待”变成“主动施救”，从“求助无门”变成就地救命，公共出行的安全感被重新定义。

这场教科书式救援，浓缩成可复制的铁路应急救援法：一秒响应、三分钟施救、全链条协同。快速判情、立即按压、同步取AED、接力不间断、无缝对接120，每一步规范专业、环环相扣。这不是临场发挥，而是铁路常态化、专业化急救培训的必然结果：CPR与AED已成岗位必修课，定期实操演练、持证上岗，让救命技能变成肌肉记忆，让生死关头敢出手、能出手、不出错。

更彰显力量的是车站与列车高效联动的闭环体系。列车提前预警、站台精准接应、岗位分工明确、绿色通道全开，站内各岗位与列车乘务快速呼应、信息直通、物资直达，实现车到站、人接应、仪到位、医衔接，把流动的车厢与固定的车站织成一张生命安全网。从单人挺身而出到团队高效作战，从保障行程顺畅到守护生命安全，铁路服务完成了一次深刻的价值升级。

专业施救有速度，暖心陪伴有温度。铁路人以生命至上为信条，把应急能力做进日常、把责任担当落在细节，让每一趟旅途都更安心。这不仅是铁路应急体系成熟、服务能力硬核的有力证明，更为公共服务行业树立了可学可鉴的标杆。黄金3分钟，救的是生命，暖的是人心，更照见新时代铁路服务的责任与情怀。（作者：徐伟）