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关于主讲人

中国工商银行资深金融科技经理。2004年加入中国工商银行，担任用户体验团队设计总监。从事金融体验设计工作19年，拥有丰富的设计管理和团队建设经验。参与工行体验设计专业团队从0到1建设，构建“以理念为基础”、“以方法为先导”、“以制度为依据”、“以数字为支撑”、“以人员为动能”的全方法论体验设计工作体系。

关于演讲

像工商银行这么大的机构，是怎么样去在全集团内去统筹和组织优化体验工作和用户体验设计的？

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中国工商银行资深金融科技经理张皓老师 从三个方面诠释了主题，给参会者带来金融用户体验设计体系的新建设与新思考。

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工商银行的用户体验体系是怎么建设的？ 如何通过建立体系来提升我们大兵团的作战的能力？ 以及 经历了这么多年的这种实践和发展所得出来的经验，老师简单的概括为4个方面，分别是工作的理念、专业的方法，还有制度的保障，以及他们的专业团队的支撑。

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图源 | 美啊设计平台
设计 | 赵 磊

编排 | 罗家玉

终审 | 苏 菁

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