极目新闻记者 刘微

2月28日，伊朗首都德黑兰发生爆炸，以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔尔等国相继宣布关闭领空，暂停所有民用航班进出港。

中东局势骤然升级，去哪儿旅行立即为受影响的旅客启动应急保障。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

目前，国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中。去哪儿旅行表示，将第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。如遇紧急情况，去哪儿用户可随时拨打客服电话95117。

针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台已组成专项小组，跟进事件最新动态。

酒店方面，针对2月28日17时前预订中东多国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

携程表示，正和各航司积极协调对接，涉及行程影响的用户可在携程app自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

携程用户如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010，或在携程app搜索“携程 SOS 紧急支援服务”。

受中东局势影响，中东上空的民航客机紧急避让伊朗领空，多条途经伊朗的航班紧急调头。2月28日晚间，国航、南航、东航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。多家航司发布涉中东航班退改方案

国航

国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示，在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航客票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

打开网易新闻 查看精彩图片

南航

南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”显示，2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

打开网易新闻 查看精彩图片

东航

据东航“关于发布部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年2月28日（含）—2026年3月15日（含），办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

打开网易新闻 查看精彩图片

此外，多家在线旅游平台针对预订中东多地的订单提供退订挽损方案。

美以开打伊朗

中东航班大乱

受美国与以色列2月28日对伊朗发动袭击影响，中东地区多个国家关闭领空，截至3月1日凌晨，中东地区三个枢纽机场停止运营，造成大范围航班取消、旅客滞留。

据美联社报道，以色列、卡塔尔、叙利亚、伊朗、伊拉克、科威特和巴林已宣布关闭领空，阿联酋政府则对领空实施“临时局部关闭”。美国航班跟踪网站的数据显示，2月28日清晨，至少145架原定飞往特拉维夫、迪拜等城市的航班改降雅典、伊斯坦布尔或罗马等地机场，还有一些飞机返航。一架从美国费城起飞的客机飞至西班牙上空后折返，乘客们飞行了15个小时后又回到起点。

法国航空、印度航空、土耳其航空、挪威航空、阿尔及利亚航空、汉莎航空等多家航空运营商宣布取消大批航班。

位于迪拜、阿布扎比、多哈的中东地区三大枢纽机场暂停运营，中东国家大型航司已取消上千架次航班。根据航空分析公司睿思誉的数据，阿联酋航空、卡塔尔航空和阿提哈德航空公司每日在上述三大机场中转的旅客数量就有9万人次左右，从那里前往中东各地的旅客则更多。

路透社援引意大利国防部消息人士的话报道，意国防部长圭多·克罗塞托也在被困迪拜的乘客之中。他原计划2月28日下午与在迪拜度假的家人一起启程回国。

美国市场研究机构分析师亨利·哈特费尔特说，迪拜国际机场是全球国际航班起降数量最多的航空港之一，随着事态进展，“大家要做好未来几天航班延误或取消的准备”。

美联社说，需穿越中东地区上空的航班将被迫改道以避开冲突区域，这将导致飞行时间增加，燃油消耗提升。因此，若冲突持续，机票价格可能迅速上涨。

美国恩布里－里德尔航空大学教授迈克·麦科米克表示，等到美以官员能向航空公司通报军机飞行区域以及伊朗的导弹发射能力情况，一些国家或许就能重新开放部分领空，但具体时间尚无法确定。

来源：极目新闻（记者：刘微）、新华社、新快报、各航司官方微博

（来源：极目新闻微信公众号）