面积扩大6倍！门诊量提升4倍！漳州市区一街道社区卫生服务中心逆袭！|医生|医疗|医者仁心|卫生服务中心|大医院|漳州市|门诊量

芗城南坑的社区卫生服务中心，靠啥逆袭？

2023年，漳州市芗城区南坑街道社区卫生服务中心搬迁至新址。

搬迁前，中心面积仅900平方米，全院仅有两名医生看诊，年门诊量不足2.5万人次。搬迁后，面积扩大至6223平方米，2025年门诊量跃升至9.2万人次。

短短三年

为何能实现如此跨越？

近日

记者深入探访

揭开其背后的秘诀

填空白：患者来了“接得住”

搬迁前，南坑街道社区卫生服务中心面临无设备、场地小、医生少的窘境。该中心主任陈龙福回忆，当时场地简陋，医生寥寥，医护人员主要忙于基本公共卫生服务，几乎无人前来问诊。

为改变窘境，陈龙福做的第一件事是“填空白”。起初，中医仅从角美引进一名针灸医生“试水”。没想到，这名中医因为医术精湛，不到三个月，每日患者达50人。如今，他的诊室外每天排起长队，一排椅子专为候诊患者准备。

六旬居民王大爷长期受腰痛困扰，在其他多家医院辗转治疗无果后，偶然来到该中心针灸。第一次治疗后，王大爷就缓解了疼痛，从此成了这里的常客。“这里医生技术好，帮我解决了大问题。”王大爷竖起了大拇指说。

陈龙福从中尝到甜头，认定中医在基层大有可为：“基层西医人才难引进，且无法与大医院竞争，中医却可形成差异化优势，这正是我们的机会。”如今，中医馆日接诊超300人，拥有8名中医师和5名推拿师，并设立了夜间门诊，服务上班族。

技术破局不止于中医。陈龙福发现街上口腔诊所遍地开花，但公立医院口腔科服务能力较为不足。“朋友总问我卫生院能补牙吗？由此可见，市民的需求就摆在那儿。”为此，陈龙福又组建了口腔科，从最开始的1名医生扩展到5人团队，目前已能开展种植牙服务。

同样瞄准空白的还有慢创中心，专治糖尿病足、压疮等慢性创面。这些患者多为卧床，去大医院费时费力。中心引进3名专科医生，主动上门换药。一名七旬患者因糖尿病足行动不便，医生定期上门服务，他感慨道，省去了去医院治疗的奔波之苦，伤口也好得快。

技术提升是根基。中心定期组织医生外出培训，现有5名医生在外进修。用陈龙福的话说，没有技术托底，再大楼房也是空壳，医疗技术强了，患者来了才能接得住。

优服务：患者来了“留得住”

用技术吸引患者进门，但要让居民把健康托付给社区，南坑街道社区卫生服务中心选择重构服务逻辑——从“坐诊等病人”转向“去病人身边”。

2019年起，陈龙福坚持“医防并重、中西结合”原则，积极推动服务延伸至社区末梢。2022年，南坑街道社区卫生服务中心在御龙天下社区设立卫生健康服务站，该站以全科为基础、中医为特色，开展老年人健康管理和夜间门诊，2025年服务居民2.2万人次。此外，该服务站成功融入一刻钟便民生活圈，居民满意度高达98.8%。

服务站内，上班族张女士因颈椎病常夜间就诊。她说，白天工作忙，夜间门诊解决了时间冲突，推拿后症状缓解，再也不用请假跑大医院了。

服务中心还创新“住院+家庭病床”模式，为行动不便群体提供主治医师上门换药、针灸等上门服务，并纳入医保。主治医师林朝西的出诊包里装着针灸针、换药包、血压计和血糖仪等物品。八旬老人刘大爷因脑梗卧床，申请家庭病床后，林朝西每周上门针灸，医保报销七成费用。老人儿子小刘算过账：以前送医要租车、陪诊、排队，现在只要提前预约就可以坐等医生上门服务，一年能省下万余元。据统计，2025年，这些家庭病床让25个类似刘大爷的家庭告别了“看病如搬家”难题。

慢性病管理是另一抓手。中心开设慢性病管理一体化门诊，为高血压、糖尿病等患者提供一站式服务，实现随访、检查和开药衔接，年服务1.2万人次。同时，聚焦“一老一小”，通过小儿推拿防治儿童常见病，中医药健康管理关爱老人，周末及夜间门诊贴合居民节奏。

陈龙福说，基层医疗卫生机构不能只靠硬件，得用服务赢得人心。如今，中心多专科协同发展，慢创中心服务6300多人次，口腔中心服务6500多人次，满足辖区居民多样化需求。

基层医疗的逆袭从未靠运气

南坑街道社区卫生服务中心的蜕变，揭示了一个朴素道理：基层医疗的破局，靠的不是运气，而是直面痛点的精准发力。

技术突围要打差异牌。基层社区卫生服务中心拼不过大医院的尖端设备，但能深耕他们忽略的角落。引进一名针灸医生，三个月就让诊室排起长队；瞄准口腔诊所遍地却缺公立服务的空白，把种植牙做进社区；糖尿病足患者出门难，就建慢创中心上门换药。这些看似不起眼的专科，恰恰是居民最迫切的日常需求。如今中心中医门诊占总量56%，证明找准定位比盲目跟风更重要。

服务升级得嵌入生活。技术吸引患者进门，但留住人要靠服务设计。上班族颈椎疼，就在小区门口开夜间门诊；老人卧床不便，家庭病床直接搬进卧室；慢性病患者怕折腾，一体化门诊20分钟搞定诊疗和随访。医疗服务不再要求居民适应机构，而是主动适配他们的生活节奏。居民对基层医疗的信任，就是在基层医疗解决居民的一个个具体难题中累积起来的。

南坑街道社区卫生服务中心的经验或许可归结为两点：

一是清醒，清楚自己该做什么、能做什么；

二是务实，居民嫌麻烦就上门服务，嫌排队就延时开诊。

当社区医院不再试图成为“小号三甲”，而是扎根生活场景当好健康守门人，门可罗雀到门庭若市的转变便水到渠成。