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随着网络购票的普及，彻夜排队买票似乎快要从人们的“春运记忆”里消失了。但实际上，铁路售票窗口现在的工作不仅要“拼手速”，精准卡点帮乘客抢票，还要学会慢下来，耐心地讲解购票的所有环节。
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追求“快”，是为了提高效率让旅客都能早些踏上归途；追求“慢”，是为了以更优的服务让每个群体都感受到温暖。这一“快”一“慢”之间的变化，是中国铁路巨大进步的缩影，也是铁路售票窗口多年来始终如一对旅客们春运归途的守护。
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监制：马宝军 王璐 乌梦达 王君璐
统筹：丁冬霞 赵方圆
记者：王修楠 鲍赫 吉宁
编辑：陶霖
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