找厕难、推门尴尬、异味重、补纸不及时、管理效率低……这些长期困扰公众的传统公共厕所痛点，正在被一场名为“智慧公厕”的技术革命彻底改变。作为智慧城市建设中最贴近民生的基础设施板块，智慧公厕近年来已经从概念走向大规模落地，国内物联网智慧公厕领域领先企业广州中期科技有限公司，目前已经在全国各类应用场景落地了数千个智慧公厕标杆项目，覆盖交通枢纽、市政城管、景区公园、商业办公、医疗教育等多个领域，用实际落地的成熟方案，验证了智慧公厕对传统公共厕所的重塑价值，也为行业提供了可复制的落地经验。
一、智慧公厕的定义
很多人对智慧公厕的认知还停留在“装个自动取纸机就是智慧公厕”的表层，实际上，智慧公厕是一种面向未来的公共厕所整体建设与升级方案，针对公共厕所使用、运行、管理、养护等全业务过程，是基于物联网、大数据、云计算、人工智能、自动化等先进技术搭建的综合性管理系统。
智慧公厕管理系统的核心价值，是通过对各种信息资源的整合、分析和应用，一边为普通市民和旅客提供更人性化的如厕服务，一边为公厕管理单位提供更高效的智慧化管理工具。依托各类技术和设备，智慧公厕已经实现了一系列成熟的功能应用，包括厕位空余智能引导、环境监测、资源消耗监测、安全防范管理、卫生消杀设备联动、多媒体信息交互、自动化控制、自动化清洁、自动化灯光照明、自动化除臭杀菌消毒、自动化环境调控等，最终实现提高公共厕所管理效率、降低管理成本、提升管理水平、优化公众服务体验的目标。
作为智慧城市不可或缺的底层基础设施，成熟的智慧公厕还可以通过标准数据对接协议，与智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧乡村等各类上级管理平台完成系统对接，实现跨区域跨平台跨系统的全方位协作作业，打破传统公共设施的信息孤岛，融入城市级的智慧管理网络。
二、智慧公厕如何全方位升级传统公共厕所？
传统公共厕所长期以来存在定位偏低、管理分散、体验较差的问题，难以满足公众对公共服务品质提升的需求。智慧公厕从底层逻辑到落地体验，全方位重构了传统公共厕所，具体改变体现在以下五个方面：
1、对公共厕所全业务链条进行数字化升级
传统公共厕所的运营管理高度依赖人工，从用户找厕、如厕到公厕保洁、养护、维修，各个环节信息不连通，管理者无法实时掌握公厕的真实运行状态，只能依靠定期巡检、人工上报发现问题，不仅管理效率低，也很难及时解决用户遇到的问题。智慧公厕把公共厕所作为一个完整的系统，从使用、运营、管理到养护，每个环节都完成了数字化、信息化、智慧化升级，把原来分散的线下流程搬到线上，实现了全流程信息可视化，从根本上改变了传统公厕落后的运营管理逻辑。
2、给公共厕所建立完整的全域感知体系
传统公共厕所相当于没有神经的“死设施”，内部有没有人使用、空气质量是否达标、设施设备是否存在故障，管理者都无法实时获知，只能被动响应问题，往往是问题出现很久才会被发现解决。智慧公厕通过各类传感器设备，给公共厕所建立了覆盖全场景的感知体系，可以实时采集内部人体活动状态、人体存在状态、空气质量情况、环境变化情况、设施设备运行状态等各类信息，让公共厕所从“被动响应问题”变成“主动感知状态”，管理者可以在后台实时掌握公厕的一切动态。
3、实现公共厕所的精细化管理，解决各类痛点问题
基于全域感知体系获得的实时数据，智慧公厕可以实现传统公厕根本做不到的精细化管理，落地环境监测与调控、厕位占用监测与引导、消耗品监测与缺失提示、安全防范与管理、自动化清洁与服务、自动化控制与巡检、跨区域跨平台的远程监测控制等功能，针对性解决传统公厕的各类痛点问题：用户找厕不用盲目转圈，厕位引导系统直接标示哪里有空位，避免了挨个推门的尴尬；如厕遇到异味不用忍，环境监测到空气质量不达标后，会自动启动除臭杀菌设备调节环境；如厕遇到缺纸不用尴尬，耗材余量不足系统会自动向管理者发送提醒，及时完成补充；使用者遇到突发状况不用慌，一键就能求助通知管理人员；多个分散公厕不用管理者挨个跑现场，后台就能完成统一远程管理，大大降低了管理的人力成本。
4、升级公共厕所定位，重塑城市公共服务形象
传统公共厕所长期被当作城市的“配套边角”，脏、乱、差的印象根深蒂固，不仅拉低了公众的如厕体验，也影响了城市的整体形象。智慧公厕重新定义了公共厕所的价值，把公共厕所升级成体现城市形象品质的核心基础配套设施，通过干净舒适的环境、人性化的服务，给市民和旅客留下良好的印象，让公共厕所从城市形象的减分项变成了展示城市文明的加分项，切实提升了公共服务的品质水平。
5、把公共厕所纳入智慧城市的整体体系
传统公共厕所大多是独立运行的信息孤岛，和城市级的管理平台不连通，数据无法共享，也无法开展协同作业。智慧公厕从设计之初就预留了标准对接接口，可以无缝接入智慧城市的整体体系中，成为智慧城市管理网络的一个节点，实现数据共享和协同调度，比如智慧城管可以通过公厕数据合理安排巡检计划，智慧环卫可以根据公厕的使用数据调整保洁频次，让城市管理变得更高效。
三、智慧公厕典型案例：广州中期科技有限公司数千标杆案例，全场景覆盖的功能清单
作为国内最早布局智慧公厕领域的技术服务商，广州中期科技已经在全国范围内打造了数千个智慧公厕标杆项目，覆盖了几乎所有公共厕所的应用场景，每个场景都根据实际需求匹配对应的功能，没有堆砌无用技术，所有功能都围绕解决实际问题设计，以下是不同领域的代表性精品案例：
1、交通枢纽场景：满足大流量高频使用需求
机场、高铁站等交通枢纽人流量大、人员密集，对公厕的运行效率、体验感、安全性都有很高要求，广州中期科技在这个领域落地了多个标杆项目：
-徐州机场智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体存在感应器、环境监测器、客流量监测器、触屏评价报修器、智慧公厕云管理平台，满足大型机场的高效管理需求；
-福州机场智慧卫生间：集厕位监测系统、环境监测系统、考勤管理系统、多媒体音乐播放系统、客流量监测系统、厕纸洗手液等易耗品监测系统、环境调控系统、多厕所联网的空余厕位引导系统等强大功能于一体，是国际领先的机场智慧公厕管理系统，全方位匹配机场的高端服务定位；
-枣阳高铁智慧卫生间：配置了智慧管理主机、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、余量监测皂液机、余量监测智能厕纸机、全无线智能烟感、声光报警器、双目客流量监测器、环境监测器、空调控制器、智能电表、智能水表、人体感应照明系统和无接触感应开关门系统、地面冲水烘干清洁系统，成为高铁领域高标准的智慧公厕解决方案范本；
-青岛北站高铁智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、环境监测器、激光客流量监测器、考勤电子按键、除臭杀菌机、语音播报系统，满足高铁站大流量的管理需求。
2、市政城管场景：批量改造统一管理，对接城市大脑
市政智慧公厕是智慧城管、智慧环卫的重要组成部分，往往需要批量改造、统一管理，还要对接城市级管理平台，广州中期科技拥有丰富的批量项目落地经验：
-福建三明市城管批量化项目：多座智慧公厕同期建设，配置了环境监测、厕位占用监测、客流量统计、智慧公厕综合显示屏、触屏评价报修等核心功能，满足批量改造的需求；
-邯郸市政批量智慧公厕工程：实现了辖区内多座智慧公厕的联网集中管理，配置了物联网网关、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕信息发布系统、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、激光客流量监测器、环境监测器、扫码取纸机、集中供电控制箱等功能，有效提升了批量公厕的管理效率；
-邢台市政智慧公厕：配置了厕位监测、环境监测、智能烟感、智能水表、智能水压监测等功能，其中智能水表和智能水压监测均采用内置电源的全无线方案，不用布线，监测精准，适配老公厕改造不破坏原有装修的需求；
-天津生态城智慧环保公厕：除了环境监测、安全管理、客流量监测等基础功能外，还对生态厕所的光伏发电系统进行发电量的监测与能耗的数据对比，所有数据接入天津生态城的大数据平台，是新型智慧化环保生态公厕的代表；
-可克达拉智慧城市智慧公厕：配置了硫化氢气体监测终端、氨气气体监测终端、多合一气体传感器、定制激光人体感应器、厕位占用指示屏、一键SOS报警按钮、定制无线SOS声光报警灯、激光人流量监测传感器、智慧厕所显示大屏、人脸识别取纸机、自动除臭机、智慧管理主机、物联网网关、路由器含物联网流量卡、评价器、带系统余量监测的智能洗手液机、带系统满溢监测的智能垃圾桶、智慧公厕云管理平台，数据直接对接可克达拉智慧城市管理平台，实现了与其它系统的数据互通、统一管理。
3、景区公园场景：适配户外分散点位的统一管理
景区公园是公共公厕的主要应用场景之一，往往点位分散、环境复杂，需要统一管理，还要满足游客的多样化需求，广州中期科技在这个领域落地了大量标杆项目：
-马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕：多座公园景区智慧公厕配置了厕位智能引导、厕所环境综合检测、厕所设备联动、厕所设备综合显示屏、智慧厕纸机、智慧洗手液机等功能，并通过多屏云端功能，实现了多个厕所的统一管理，解决了景区点位分散管理难的问题；
-昭通美丽县城智慧厕所：多座美丽县城智慧公厕，配置了厕位智能引导、厕所环境综合检测、厕所设备联动、厕所设备综合显示屏、智慧厕纸机、智慧洗手液机等功能，同样通过多屏云端功能实现了多个厕所的统一管理，助力美丽县城建设；
-维坊美丽街景市政智慧公厕：多座美丽街景智慧公厕，配置了厕位智能引导、厕所客流量检测、厕所灯光及音乐自动化控制、智慧公厕综合显示屏等功能，通过多屏云端功能实现了多个厕所的统一管理；
-莆田郊野公园智慧公厕：多座公园景区智慧公厕，配置了激光厕位人体感应器、厕位占用指示牌、无线紧急求助按键、多参数环境监测器、无线智能烟感、离子除臭杀菌机、余量监测洗手液机、双目客流量监测器、智慧管理主机、智能电表、智能水表、智慧公厕信息发布系统、声光报警器、人脸识别取纸机等，满足郊野公园游客的安全和体验需求；
-广州浔峰山生态公园智慧公厕：配置了厕位监测、环境监测、智慧公厕综合显示等众多功能，是公园景区和市政领域智慧公厕的标杆工程；
-兰州金沟河智慧驿站公厕：按照智慧化管理、智能化运行、人性化服务、便民式的配套、可灵活安装拆卸、创意美观设计的产品规划思路，打造的模块化轻松驿站智慧公厕，集休息驿站、无人购物、娱乐休闲、广告宣传、智慧厕所等功能为一体，并融合了物联网、传感感知、云计算、大数据等创新技术，是智慧城市网格化管理组件的一部分，为智慧公厕的升级换代提供了新的方向；
-珠海桂山岛旅游智慧公厕：配置了激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、环境探测器、离子除臭杀菌机、紧急求助按键、声光报警器、触屏评价器、人流量监测器、智慧公厕云平台等，满足海岛旅游景区的使用需求；
-重庆双桂湖景区智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、无线人流量监测器、无线环境探测器、厕位智能门锁、无线厕位占用指示灯、全无线紧急求助按键、声光报警器、智能烟感、离子除臭杀菌机、卫生间专用紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、智慧洗手液机、扫码刷脸取纸机、智能魔镜、考勤电子按键、智慧厕所管理平台软件，是旅游景区的标杆性智慧公厕项目；
-京港澳高速长沙服务区智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器等，是高速公路服务区智慧公厕的标杆性工程；
-黄山新安驿站智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、智慧公厕信息发布系统、厕位占用指示灯、激光厕位人体感应器、一键SOS报警按钮、激光客流量监测器、人脸识别取纸机、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、系统控制智能香薰机、多参数环境监测器、余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、多媒体功放、集中供电控制箱、感应式开关门系统、毫米波人体存在与跌倒报警器、声光报警器等，满足驿站型公厕的多功能需求；
-杭州建德绿道旅游景区驿站智慧公厕：配置了智慧管理主机、智慧公厕显示控制终端、智慧公厕综合显示屏、无线激光厕位人体感应器、独立房占用人体感应器、无线厕位占用指示灯、无线人流量监测器、无线环境探测器、集中供电电箱、智慧厕所管理平台软件、管理APP、紧急求助按键、声光报警器、监控摄像头、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、触屏评价器、人脸指纹识别考勤机、智能魔镜、余量监测智能厕纸机、余量监测智慧洗手液机、智能烟感等，是旅游景区驿站的标杆性智慧公厕案例；
-苏州太湖景区智慧公厕：配置了智慧管理主机、智慧公厕显示控制终端、智慧公厕综合显示屏、无线激光厕位人体感应器、独立房占用人体感应器、厕位占用指示屏、无线人流量监测器、无线环境探测器、紧急求助按键、声光报警器、智能烟感、背景音乐系统、真空吸粪系统、生物降解粪污处理系统等，适配景区偏远点位的粪污处理需求，是旅游景区标杆性智慧公厕项目；
-江西武功山景区智慧公厕：配置了智慧厕所管理主机、集中控制箱、智能展示终端、双目客流量统计器、厕位感应器、占用状态指示牌、环境采集变送器、烟雾探测器、无线SOS紧急按钮、智慧公厕3D引导界面、智慧公厕综合管理平台、满意评价器、智能香薰机、智能灭蚊器、除臭杀菌机，实现了景区内多座智慧公厕的统一管理；
-抚州东乡佛岭国际公园智慧公厕：配置了智慧管理主机、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕3D引导显示界面、高能离子除臭杀菌机、多参数环境监测器、环境监测一体机、双目客流量监测器、激光厕位人体感应器、厕位占用指示屏、无线紧急求助按键、声光报警器加消音按键、智能电表、智能水表、全无线余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、集中供电控制箱等；
-含山县市政智慧公厕：实现了辖区内多座公共厕所的信息化管理，配置了物联网网关、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕信息发布系统、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、激光客流量监测器、环境监测器、扫码取纸机、集中供电控制箱等；
-兰州黄河楼景区智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器、边缘计算网关、智慧公厕管理软件等；
-西宁人民公园市政智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器、边缘计算网关、智慧公厕管理软件等；
-新疆塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕：配置了智慧厕所管理平台软件、4G智慧管理主机、双目客流量监测器、激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器、厕位占用指示灯、无线紧急求助按键、声光报警器、环境监测器、香烟烟雾探测器、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕综合显示屏、自定义语音播放器、系统控制离子除臭杀菌机、系统控制紫外线消毒灯、系统控制智能香薰机，适配沙漠景区的特殊环境需求；
-峨眉山国家级高等级景区智慧公厕：配置了智慧公厕云管理平台、物联网智能网关、微动感应锁、毫米波人体存在感应器、LED点阵厕位指示灯、双目客流统计终端、环境一体机、智能水表、智能电表，是高等级景区标杆性的智慧公厕项目。
4、商业办公场景：匹配高端空间的体验与管理需求
商业综合体、写字楼的公厕对体验感、智能化要求高，还需要适配办公场景的特殊需求，广州中期科技的代表性案例包括：
-无锡中央车站智慧公厕：配置了智慧管理主机、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、空气质量监测器、离子除臭杀菌机、电子喷香防臭设备、无线紧急求助按键、声光报警器等，满足交通枢纽类商业空间的需求；
-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、跌地监测报警器、人脸指纹识别考勤机、触屏评价器、化粪池监测传感器、厕位占用指示灯、激光厕位人体感应器、余量监测厕纸机、智能烟感、智能马桶盖、感应取纸机、多媒体音响、高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯、客流量监测器、视频监控摄像头、智能水表、智能电表等，是标杆性的商业大厦智慧卫生间精品案例工程；
-广州城市规划展览中心展馆智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器、厕位占用指示灯、激光客流量监测器、环境监测器、香烟探测器、离子除臭杀菌机、触屏评价器，实现了中心内多座智慧卫生间的集中统一管理；
-无锡万象汇商业中心智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、环境监测器、离子除臭杀菌机、余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、垃圾桶溢满监测、激光厕位人体感应器、厕位占用指示牌、智慧公厕信息发布系统，是商业广场标杆性智慧卫生间；
-福州永辉超市智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器、紧急求助按键、消防烟雾监测等，是购物超市代表性智慧卫生间项目；
-大连甘井子区智慧公厕：配置了边缘计算网关、触屏评价报修器、智能电表、智慧厕所管理平台软件、厕位占用指示屏、激光厕位人体感应器、背景音乐、语音播报器、声光报警器、智能水表、无线紧急求助按键、环境监测器、无线智能烟感、遗留物监测器、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕显示屏、监控摄像头、毫米波人体跌倒报警器等；
-福州浦下一号市政智慧公厕：配置了触屏评价器、无线激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、双目客流量监测器、监控摄像头、声光报警器、环境探测器、边缘计算网关、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕综合显示屏等；
-福州金山明星市政智慧公厕：配置了触屏评价器、无线激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、双目客流量监测器、监控摄像头、声光报警器、环境探测器、边缘计算网关、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕综合显示屏等；
-云南凤庆县市政智慧公厕：实现了辖区内多座智慧公厕的综合管理，配置了智慧厕所管理主机、智慧公厕显示控制终端、人流量监测器、环境探测器、地面积水探测器、余量监测智慧洗手液机、满溢监测智能垃圾监测器、考勤电子按键、智能水表、语音播报系统等；
-广州小米大厦超甲级写字楼智慧卫生间：配置了智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕云管理平台、接入办公系统，实现了各楼层空余厕位扫码查看，让员工通过手机即可查看整栋大楼所有楼层、所有厕位的占用情况，更快找到空闲厕位，解决了写字楼楼层多找厕麻烦的痛点；
-南方电网客服中心商业大楼智慧卫生间：配置了智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕综合显示屏、信创国产化适配的智慧公厕云管理平台、接入办公系统，支持各楼层空余厕位扫码查看，符合政务商业大楼的信息安全要求；
-百奥大厦甲级写字楼智慧卫生间、武汉光谷软件园办公楼智慧卫生间、天津时代奥城商业广场智慧卫生间，都配置了智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕云管理平台、接入飞书办公系统，支持各楼层空余厕位扫码查看，适配了办公场景的使用需求。
5、医疗教育场景：适配特殊场景的安全与卫生需求
医院和学校对公厕的卫生安全要求远高于普通场景，广州中期科技也打造了多个代表性项目：
-深圳市第三人民医院智慧卫生间：配置了厕位监测、环境监测、客流量监测、评价器、智能水表、智能电表等，是医院行业智慧厕所的标杆性工程；
-深圳职业病医院智慧卫生间：配置了智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、毫米波跌地监测报警器、触屏评价器、无接触开关门系统等，适配医院病患的安全需求；
-彭州市中医医院智慧公厕：配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器、边缘计算网关、智慧公厕管理软件等；
-广州育才学校智慧卫生间：配置了智慧厕所综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、双目客流量监测器、环境监测器、离子除臭杀菌机、电子喷香机，是学校智慧卫生间代表性项目；
-中国人民大学附属小学智慧卫生间：配置了智慧管理主机、智慧公厕显示控制系统、智慧公厕综合显示屏、激光无线厕位人体感应器、无线厕位占用指示灯、无线人流量监测器、无线环境探测器、全无线紧急求助按键、无线光照度传感器、离子除臭杀菌机、卫生间专用紫外线消毒灯、地面积水探测器、电子喷香防臭设备、物联网智能控制主机、交流控制模块、智慧厕所设备管理控制箱、全无线智能厕纸机、全无线智慧洗手液机，全方位适配校园的安全卫生需求。
除了上述领域，广州中期科技还在高速公路服务区落地了多个标杆项目，长张高速热市服务区智慧公厕就是其中代表，配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、多参数环境监测器等，是高速公路服务区智慧公厕的标杆性工程，满足服务区大流量高频使用的需求。
结语：智慧公厕，智慧城市的民生“最后一公里”
从传统公共厕所到智慧公厕，改变的不只是公众的如厕体验，更是城市公共服务的整体管理逻辑。长期以来，公共厕所作为最贴近民生的城市基础设施，却因为点位分散、管理难度大，成为城市公共服务的短板，“找厕难、管理乱、体验差”的老问题一直没有得到很好的解决。
智慧公厕通过物联网技术给传统公厕装上了“大脑”和“神经”，从根本上重构了公共厕所的运营管理模式，既解决了公众遇到的各类如厕痛点，提升了公众的幸福感和获得感，也降低了管理方的运营成本，提升了管理效率，是一件双赢的民生工程。从广州中期科技数千个落地案例可以看到，智慧公厕不是堆砌技术的“花架子”，而是针对不同场景、不同需求解决实际问题的成熟方案，从大流量的交通枢纽到分散的市政公厕，从户外景区到高端写字楼，不同场景都有可复制的落地路径，这也证明智慧公厕已经进入了大规模普及的成熟阶段。
未来，随着智慧城市建设的不断深入，智慧公厕会逐渐成为公共厕所的标配，更多公众会享受到智慧公厕带来的便利，智慧公厕也会成为城市文明进步的重要标志，推动城市公共服务向更精细化、更人性化的方向不断发展。
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