【典型案例】

2017年，曲靖市沾益区邓女士（化名）为自己购买了平安福保险，同时配置了住院费用、住院日额两个附加险种，让日常健康多了一份安心守护。

2025年12月，邓女士因近期感到排便异常到医院就医检查，被确诊为急性膀胱炎。随后在医院接受了13天的治疗，康复后顺利出院。2025年12月14日上午，刚办理完出院手续的邓女士，在返程途中按照服务人员提前告知内容，将理赔所需资料通过微信发送出去，随后通过服务人员转发的链接确认签字后，仅2.65分钟，就完成审核理赔金成功到账。

邓女士在收到理赔款后，对平安理赔的服务及效率赞不绝口。她表示：这是我在平安的第11次理赔，每一次都能感受到始终如一的快捷与省心。并坦言，一次次快速理赔，不仅让她对保险的信任度持续攀升，更让她在生病就医时多了一份从容，也坚定了持续交费的信心。

【“闪赔”服务的意义】

“闪赔”服务最直观的成效，是理赔效率质的飞跃。像邓女士在满足条件的情况下不到3分钟就完成理赔审核并到账的案例，正在成为越来越多客户的共同体验。通过线上提交资料、电子签名等流程优化，让客户不用跑柜面、补材料，真正实现“足不出户、理赔到账”。在客户因就医需要资金支持的时刻，“闪赔”服务不仅缓解了就医带来的经济压力，更提升了整体保障体验，增强了客户对保险的信任感和获得感。

未来，平安人寿曲靖中心支公司将不断用优化服务，让更多消费者享受到便捷保障，助力民生保障更落地。

（供稿：平安人寿曲靖中心支公司）