现代快报讯（通讯员 浦公宣 记者 顾元森）近日，南京市公安局浦口分局石桥派出所民警在日常入户走访过程中，得知辖区居民乔女士因患有疾病，行动不便，其丈夫也身患重病，二人无法自行前往窗口办理身份证换证手续，而乔女士身份证即将过期，一家人为此焦急不已。

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石桥派出所“综窗”民警第一时间将情况上报分局政务服务中队，中队迅速响应，抽调工作人员携带办证专用设备，联合社区民警主动上门服务。2月27日下午，在乔女士家中，民警全程协助完成身份信息采集、人像拍摄等全部办理流程，以最快速度完成身份证换证手续，真正实现足不出户、一次办好。“没想到警察同志还特地上门给我办理换证，真的是太方便了，感谢警察同志！”乔女士家属说。

群众利益无小事，浦口公安分局将持续深化便民服务举措，针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，常态化开展上门办证、上门送证等便民服务，让公安服务更有温度、更贴民心。

（通讯员供图）