近日，石女士投诉称其在湖滨银泰in77 A区的LV店里购买了一件羽绒服，出汗后掉色染色，引发关注。其称，自己买了羽绒服之后，当天穿了三四个小时，领口就开始掉色，随后，其向门店反映了这个问题，“他们的接待就告诉我们，说LV的衣服不能沾水。因为我们人身体会出汗，汗液浸到这衣服上面就出现褪色的情况。

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LV的衣服不能出汗、不能沾水，非常不合理的！非常生气，就觉得花了2万多块钱买的衣服，才穿了几个小时就褪色。”

3月2日，九派新闻记者以消费者身份致电LV官方热线，一工作人员表示，有相关的部门会处理此事。针对为何衣服沾到汗液会掉色这一情况，该工作人员称，因为每个客人使用情况和环境不一样，客服没有办法回答这一问题。其还表示，因为面料不同，洗涤方式也有所不同，具体需查看成衣洗水唛。

时隔半个多月，目前，无论LV品牌方，还是湖滨银泰客服，均未给出明确答复。消费者石女士表示，已将羽绒服提交到相关检测机构进行质量检测，以进一步维权。

大多数历史久远的高端品牌，都是在质量过硬的基础上，经历市场检验从而发展壮大。价格昂贵的商品，物有所值是正理，更是常识。消费者购物感受不好，品牌和商场迟迟没有回复，损伤的不仅是一名顾客的利益，更是大众对品牌的信任。

记者查询发现，类似情况并非个例。2022年，杭州一消费者购买LV拖鞋后，仅穿三四次，鞋内与脚后跟的接触面便发生掉色情况，LV专柜表示属于正常磨损。

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现代快报/现代+ 综合 西湖之声、九派新闻、1054在行动、大河报等