“赵警官，楼上总是有孩子跑动的声音，实在是影响我日常生活，您帮忙想想办法啊！”2月11日8时许，哈尔滨市公安局道外分局黎华派出所社区民警赵玉双正在辖区入户走访时，接到了居民王女士打来的求助电话。

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接到求助后，民警立即赶到王女士家中了解情况。随后，民警又上楼找到李女士，详细了解噪音产生原因，然后将两人约到一起，组织双方当面沟通调解。调解过程中，民警聚焦双方矛盾焦点以及各自的诉求，从法、理、情多角度出发，耐心讲解邻里相处之道以及生活噪音相关规定，一方面劝导楼上住户尽量减少噪音，另一方面安抚楼下住户情绪，并引导两人换位思考。

经过民警的耐心劝说与疏导，楼上住户李女士意识到自身行为给邻居带来了困扰，并当场表示以后会自觉降低生活噪音，规范日常起居行为，避免影响他人休息。居民王女士表示对调解结果非常满意，称赞民警工作认真负责、办事高效务实，让她感到很安心。