动迁居民搬入新居本是件人生喜事，可浦东新区的吴先生却怎么也高兴不起来。他向“新民帮侬忙”今日头条号反映，去年12月，鑫庆里小区集中交付，他满心欢喜去收房，却发现自家房屋却是“无障碍房型”：不但全屋开关设置较低，厨卫面积也较普通房屋更大，导致客厅、房间缩水。“看到新家，整个人都懵了。我既没有残障，也不是高龄失能老人，为啥给我分配的是无障碍住房？”吴先生百思不得其解，“这套房子我本来要用作婚房的，现在闹了这出乌龙，真的有点难以接受……”
收房之后
不喜反忧
吴先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，他的母亲有套老宅，2020年完成动迁，在摇号选房环节，他和家人选择了鑫庆里小区的两套安置房，其中一套一室一厅58平方米，一套三室一厅119平方米。“选房现场只提供了户型图，并未提示同户型的房屋在设计上还会有区别，我们就按照自己的喜好选择了楼栋和楼层。”签完协议后，吴先生一家便暂时在外租房过渡。
去年12月6日，吴先生终于等来了盼望已久的交房通知，可当他走进那套119平方米的新家，很快就发现“不对劲”：全屋开关位置普遍偏低，距离地面仅1米左右，刚到成年人的腰部，按上去十分别扭；厨卫、卧室的房门也明显较宽，达到90多厘米。他随即询问开发商，对方这才告知，他所选房屋是“无障碍房型”，专为行动不便的残障人士和老年人“定制”，除了开关更低、门框更宽，为方便轮椅进出，厨卫的面积也比普通房型要大。进一步追问下，开发商承认，整个小区仅该楼栋04室的17套房屋为无障碍住房。
客厅开关仅到身高1米72的吴先生腰部
户型错配
引发尴尬
“既然小区内有‘无障碍房型’，为何选房时不主动告知？房屋总面积就那么大，厨卫占地多了，客厅、卧室等实用空间自然就小了。”更让吴先生郁闷的是，这套房子他原本准备用作婚房，如此一来，心里总感到“有点憋屈”。“我今年刚30 岁，和爱人都身体健康，根本没有无障碍需求。住进这样的房型，日常生活都会受到影响……”
新民晚报“新民帮侬忙”记者从吴先生发来的视频中看到，该房型设计确与普通房屋存在差异，低位开关、宽房门等特征明显。
新民晚报“新民帮侬忙”记者查阅了住房和城乡建设部发布的多份无障碍设施国家标准，其中《无障碍设计规范》（GB50763-2012）要求：居住建筑应按每100套住房设置不少于2套无障碍住房。《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021）规定：无障碍住房人员活动空间应保证轮椅进出，内部应设轮椅回转空间；新建和扩建建筑的门开启后的通行净宽不应小于900毫米；无障碍服务设施内供使用者操控的照明、设备、设施的开关和调控面板应易于识别，距地面高度应为0.85米至1.10米。
吴先生认为，当初签订的动迁安置协议上，只约定了房屋面积、户型等信息，并未标注无障碍住房，即默认最终交付的房屋为常规户型。他的诉求很简单：更换一套普通安置房，将无障碍住房分给真正有需要的居民。
换房遇阻
仍在协调
新民晚报“新民帮侬忙”记者随后先联系了鑫庆里小区开发商，工作人员回复，公司是根据国家相关规定，在小区内配建无障碍住房。开发商主要负责施工建设，后续房源分配由属地相关部门。
新民晚报“新民帮侬忙”记者又致电属地相关部门，工作人员坦言，当初选房时，开发商也没明确告知小区内哪几套是无障碍住房，导致未能及时提醒居民。针对吴先生提出的换房请求，对方解释称，安置房更换有严格规定，通常只有经第三方鉴定存在重大安全隐患，才可申请换房。“我们也在积极与开发商沟通，争取在合规前提下对相关房屋进行适度改造，尽可能满足业主正常居住需求。”该工作人员还表示，将完善后续安置房分配预案，加强与开发商的沟通对接，杜绝类似问题再次发生。
但对于改造房屋一事，吴先生并不认可：“开关可以重装，厨卫面积也可以改小，但三间卧室都有承重墙，根本动不了，面积也不可能变大。”目前，属地已将此事上报区有关部门，正努力协调解决。
精准匹配
房尽其用
打造无障碍住房，本是为残障人士、老年人等特殊群体提供生活便利的暖心举措。可吴先生的遭遇表明，任何一项好政策，在落实过程中必须“细之又细”，否则就可能引发不必要的“烦心事”。
采访中，吴先生反复强调，自己完全支持小区配建无障碍房，给予特殊人群应有的关怀，但前提是“充分告知、精准分配”。建设无障碍环境，体现的是城市温度；让无障碍设施“物尽其用”，考验的则是治理水平。有市民建议，有关部门应完善制度设计、提前摸排需求、加强沟通协调、确保公开透明，才能让暖心政策更精细、民生福利更到位，真正把好事办好、实事办实。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 房浩
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
烦心事、操心事、揪心事
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