“感谢于警官的公正调解，不仅没耽误我的行程，还让我感受到了阿勒泰温度！”近日，一面印着“调解有方促和谐 执法为民显真情”字样的锦旗被北京游客夏先生邮寄至阿勒泰市公安局交通管理大队，字里行间满含对民警于渊鹏的诚挚谢意，也见证了一段警民同心的暖心故事。

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时间回溯至2月9日，夏先生自驾阿勒泰期间，与一辆本地营运车辆发生轻微碰撞。因涉事车辆为夏先生朋友所有，双方希望协商私了以减少保险影响，但在车辆维修赔偿金额及营运车辆停运损失认定方面产生分歧，协商陷入僵局。同时，夏先生计划次日前往乌鲁木齐，若纠纷无法及时化解，将导致后续的行程受到影响。情急之下，夏先生拨通了阿勒泰市公安局交通管理大队的求助电话。

值班民警于渊鹏接到求助后，第一时间对接双方当事人，细致梳理事故经过、固定相关证据，耐心为双方解读相关法律法规，明确营运车辆停运损失的合理计算范畴与举证要求，并引导双方换位思考。经过近两小时的高效沟通，双方达成一致赔偿协议，纠纷得以圆满化解。

近年来，阿勒泰市公安局交通管理大队立足冬季旅游交通安全保障工作实际，持续深化便民利企举措，优化交通事故快处快调机制，有效提升纠纷化解效率，让游客在遭遇突发情况时“求助有门、解忧有方”。

阿勒泰地区融媒体中心记者：杨玮璇