国网安庆供电公司太湖县供电公司“膜都”电力巾帼服务队成立于2025年3月，由安徽安庆地区唯一一位基层女所长周志梅领队，现有队员7名，均为女性业务骨干。作为紧扣太湖县“中国膜都”产业发展战略打造的全女性特色服务队伍，服务队承担园区膜材企业用电保障、民生用电服务、绿色能源推广等工作。
近年来，服务队秉持“止于至善，梅香膜都”的服务理念，以“电力赋能、巾帼担当”为宗旨，凭借女性独有的细腻、耐心与专业，主动作为，构建全流程主动服务体系，用实际行动诠释“人民电业为人民”的宗旨。
园区服务强赋能
“巾帼服务队总是想在我们前面，复工刚启动就主动上门，有她们保驾护航，我们用电一点都不担心!”3月2日，安徽省安庆市太湖县“中国膜都”企业安徽巨泰视显光电有限公司总经理助理何炜说。春节假期刚过，服务队队员身着红马甲，带着专业检测设备走进企业生产车间，为园区企业复工复产开展用电“义诊”，量身定制用能方案。
服务队为园区企业复工复产开展用电“义诊”。黄晓庆摄
立足“中国膜都”产业园区膜材企业集聚的特点，服务队将企业用电需求作为服务出发点，构建全流程主动服务体系。依托“园网共建”服务平台，建立“季度会商+月度走访”常态化机制，为园区182家膜材企业建立专属用电档案，动态更新设备状况、负荷变化等信息；开通用电业务“一站式”办理渠道，推出“报装直通车”“开门即接电”等便民举措，让企业办电少跑腿、快落地。针对膜材企业连续生产、对供电可靠性要求高的特性，服务队创新“协商停电”模式，结合企业生产计划选定最优停电窗口，同步推进线路智能化改造，让园区供电可靠性提升至99.9958%，为企业生产经营筑牢电力保障。
专业服务降成本
“真正的专业服务，从来不止于解决眼前问题，更在于洞察客户的深层需求”，这是每位巾帼服务队队员的服务信条。服务队始终坚持“多走一步、多想一层”，在解决企业即时用电难题的同时，从发展角度提供全方位专业指导，助力企业降本增效。
2025年6月，园区一家光伏企业突发跳闸故障，服务队接报后1小时内协助完成故障处理。本可返程的队员们，却多了个心眼，主动翻看企业的电费账单，敏锐发现因无功补偿装置配置不合理，企业每月要多交数万元力率调整电费，仅4-6月就多支出近8万元。队员们第一时间主动对接企业负责人，帮着联系技术人员重新调试设备，彻底解决了问题。为表达感激，企业负责人专门送来一面锦旗，锦旗上的“服务周到细致”六个大字，成为对服务队主动服务的最好褒奖。
服务队为园区企业复工复产开展用电“义诊”。黄晓庆摄
每当电价政策调整，队员们都会将晦涩条文拆解为通俗的“省钱攻略”，采取“白加黑”“5+2”模式上门宣讲，确保政策红利直达企业。截至目前，服务队为园区企业办实事40余件，定制“一企一策”用能方案，帮助企业直接节约电费超60万元，其中为安徽宏宇五洲医疗器械股份有限公司定制的假期用电优化方案，单家企业就节约电费11.4万元，助力企业户均月节约电费约8000元，用专业能力让企业切实感受到“太好办电”的获得感。
民生服务暖万家
在守护园区企业生产用电的同时，服务队始终将民生用电服务放在心上，充分发挥女性细腻、耐心的特质，主动打通服务群众的“最后一公里”，让“太好办电”的温暖延伸至千家万户。
服务队每月常态化开展“安全用电进社区”活动，聚焦孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供免费的用电检查、线路维修服务；将枯燥的安全用电知识编成朗朗上口的顺口溜，开展通俗易懂的宣讲，切实提升居民安全用电意识。同时，推行“膜都电管家”专属服务，为社区特殊群体配备专属服务专员，24小时在线响应用电需求，做到需求有回应、问题快解决，用贴心服务架起电力与群众之间的“连心桥”。
服务队为园区企业复工复产开展用电“义诊”。黄晓庆摄
在绿色发展的道路上，膜都电力巾帼服务队主动作为，以专业服务助力地方“双碳”目标实现，成为当地绿色发展的“示范窗口”。
服务队邀请行业专家走进园区，为企业开展“双碳”专题培训，详细讲解绿色能源技术，引导企业转变用能理念，积极探索绿色发展路径。针对县内首个“全自用”光伏项目并网过程中遇到的技术难题，队员们主动钻研、多方对接，凭借专业能力成功攻克技术卡点，保障项目顺利投运，为地方光伏产业发展积累了宝贵经验，专业的服务也让合作方专程送来锦旗致谢。
2025年7月至12月，“膜都”巾帼服务队所在的园区供电所在全省供电所同业对标中连续六个月位列A段，其中5个月排名全省第1，客户满意度持续保持100%；园区供电所先后被评为安徽省电力有限公司“工人先锋号”称号，队长周志梅获评市公司“巾帼建功标兵”、太湖县“发展工业经济先进个人”。(舒圣焱 )
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