2019年3月1日顺丰同城正式独立公司化运营，历经七载发展，这家全场景即配平台不仅见证了即时零售从“送餐饮”到“送万物”的行业蜕变，更以“独立第三方”的核心定位，成为新消费生活中“即点即达，即时满足”的关键基础设施。在行业迈向万亿规模的关键节点，顺丰同城持续交出亮眼成绩单，2025年经调整净利同比增长不低于158%、全年收入同比增长不低于40%，连续六个周期实现盈利且盈利持续翻倍，稳居即配行业领跑地位。
商务部研究院《2025年即时零售行业发展报告》显示，我国即时零售行业正大步迈向万亿级规模，预计2026年将正式突破1万亿元，2030年更有望达到2万亿元，即配市场未来或与电商快递平分秋色。身处行业风口，顺丰同城凭借全场景业务模式深耕，从基础设施、差异化定位、新质生产力三大维度持续发力，构建起商家、消费者与末端“最后一公里”配送协同发展的履约生态，推动即时零售迈入高效与品质并重的新阶段。
立足“餐饮+非餐”双轮驱动，顺丰同城持续夯实新消费“履约基建”核心地位。过去一年，在基础设施完善、消费需求增长等多重因素叠加下，即时零售“餐饮+非餐”配送同步高速发展，顺丰同城以专业履约能力的确定性，精准适配多元消费场景。春节假期，其日均同城配送服务单量同比增超65%，饮品、商超百货单量分别同比增超150%、实现翻倍；五一、618、双11等消费节点，商超百货、饮品、快餐等品类单量均迎来爆发式增长，医药、美妆、母婴等非餐品类也保持全年高双位数同比增长。
针对高仪式感、高附加值消费场景，顺丰同城将1对1“独享专送”从C端拓展至B端，为商家提供深度定制化服务。连续6年推出“年味专送”，携手老字号、大牌餐厅与大型商超将年味延伸至家庭餐桌；情人节、520等节点，为鲜花、蛋糕等易损品制定专属配送方案，情人节鲜花单量环比前日激增超6倍，520独享专送单量同比增超3倍。依托顺丰集团协同整合优势，顺丰同城还为品牌打造“仓储+转运+同城即时配送”一体化供应链解决方案，与多家品牌门店、闪电仓合作，在电商高峰节点缓解快递物流运力压力，强化近场履约能力。
在文旅消费等新兴场景，顺丰同城的基建优势同样凸显。春节期间，其在多个热门文旅目的地的C端服务单量实现数倍至数十倍增长；2025年春运，与中铁快运合作推出“轻装行”服务，在全国111个车站提供行李配送支持，通过“门到站”“站到门”模式，实现旅客“空手到站、轻松出行”，持续拓展即时配送的服务边界。
坚守“独立第三方”核心定位，顺丰同城成为流量多极化时代商家与平台的“稳舵者”。2025年即时零售“外卖大战”升级，红包补贴、订单波峰等问题凸显，商家“公域+私域”双运营需求提升，平台也亟需第三方运力缓解波峰压力，顺丰同城专业、中立、高质量的履约闭环能力价值进一步释放。
在餐饮茶饮领域，顺丰同城以“驻店+商圈+全城”多元定制化运力解决方案，助力头部品牌私域运营，麦当劳、肯德基、瑞幸咖啡、霸王茶姬及蜜雪冰城、古茗等新晋上市新茶饮品牌均与其达成深度合作。连锁商超及新型零售终端领域，与山姆会员商店、天虹超市、永辉超市等头部商超携手，为山姆打造“极速达”定制品牌形象，与物美共建前置仓，助力麦德龙解锁移动云仓，同时深化与漱玉平民、海王星辰等连锁药房合作，推动医药品类订单量创新高。
对于平台方，顺丰同城成为重要的运力补充，618、双11期间，其来自美团、淘宝闪购、京东秒送等头部平台的全渠道订单显著增长，有效摊平运力成本、实现灵活调度；同时助力抖音、微信等无运力平台搭建直播小时达、私域电商新模式，满足精细化配送需求。依托独立第三方属性，顺丰同城的国际化布局也稳步推进，继2024年开城香港后，2025年以“SoFast”品牌登陆澳门，与澳门最大生活服务平台澳觅App达成战略合作，展现出强劲的本地化根植能力。
布局“AI+无人”智慧物流，顺丰同城以新质生产力实现效率与体验双提升。随着即时配送行业从“人力驱动”向“科技驱动”转型，顺丰同城持续加大智慧物流投入，率先接入DeepSeek大模型，在骑手管理、智能客服、商户运营等领域部署自研AI智能体工具，覆盖智能应答、智能审核等多场景；成立顺丰智联专攻智能无人业务，目前超800台无人车投放至105个城市，月均活跃行程约2万趟，承担短途接驳、网点集散配送等业务，显著释放人力。
无人配送已融入顺丰同城“二轮+四轮+无人配送”的多元运力体系，为特殊场景提供专属解决方案：与医院、血液中心合作打造空地一体化血液运输，为医疗应急保驾护航；与政府、学校合作推出“空中+地面”立体化无人智慧餐配；与顺丰速运携手落地楼宇机器人末端配送，破解高层建筑配送难点。在技术赋能的同时，顺丰同城坚持“以人为本”，2025年累计投入约5.3亿元用于骑手关怀与保障，设立骑士委屈关怀基金、见义勇为专项基金、骑手圆梦发展基金等多项专项基金，并为骑手子女设立奖助学金，完善培训、激励与关怀体系，强化骑手职业认同感，以稳定的骑手生态支撑服务质量提升。
七载栉风沐雨，顺丰同城从独立运营到成为“即时物流盈利第一股”，从深耕国内市场到布局港澳地区，始终以“履约基建”的核心定位，护航即时零售“餐饮+非餐”基本盘，领航新消费习惯的培育与发展。商务部研究院指出，即时零售正向全链路生活服务升级，竞争围绕速度、确定性、场景适配等多维能力展开，第三方即配行业正站在全新发展起点。
作为行业领跑者，顺丰同城将持续巩固独立第三方优势，以基础设施、技术创新、生态协同为抓手，携手商家、平台与消费者，持续探索国民消费的更多可能性。在即时配送赶超快递单量的行业进程中，顺丰同城正朝着成为新消费核心基础设施的目标稳步前行，其重塑即时零售履约生态的探索之路，才刚刚开始。
原标题：《顺丰同城七载深耕，以独立第三方之力重塑即时零售履约生态》
栏目主编：何易 文字编辑：周洁瑜
来源：作者：文汇报 芮锡培
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