来源：市场资讯

原标题：资管有道

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“北京银行采取的应对方式是：直接将手机银行 APP 贵金属业务板块中的积存金模块入口彻底隐藏，该板块从页面中 ‘消失’。”

2026 年 3 月 2 日早间，正值中东局势推高金价、黄金市场波动加剧的节点，北京银行积存金业务突发离谱系统 BUG，爆出1.6 元 / 克的异常买入价，较当日沪金期货 1187.18 元 / 克的市价暴跌近千倍，卖出价却仍显示 1173.40 元 / 克，这一罕见乌龙指瞬间引发看到的投资者疯抢。

此后，北京银行采取了“紧急补救”——拉闸。

据多位投资者反应，北京银行APP直接在前端把入口关掉，把图标隐藏。然后投资者被提示，“对不起，我行已暂停代理个人贵金属业务签约开户。”

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01

1.6 元 / 克抄底？

乌龙指引发投资者扎堆操作

此次乌龙指事件事发突然，3 月 2 日上午，多位网友在社交平台反馈，北京银行手机银行 APP 的积存金页面出现价格异常，实时买入价仅标注 1.6 元 / 克，这一远低于市场正常水平的价格，让不少投资者以为迎来 “黄金抄底” 机会，纷纷火速下单。

但操作结果却截然不同：有网友表示成功以1.6 元 / 克的低价买入积存金，也有大量投资者在下单时被系统弹出购买失败提示。

彼时黄金市场正处于上行通道。受中东局势升级、美联储降息预期等因素推动，今日（3月2日）COMEX 黄金价格大幅走高，盘中一度突破 5400 美元 / 盎司大关，刷新历史新高，日内涨幅最高接近 3%。

北京银行这一极端异常报价，与市场行情形成强烈反差，也证实了系系统故障导致的报价错误。

02

紧急关停！

隐藏入口暂停所有积存金操作

面对突发的系统BUG，北京银行第一时间采取了紧急关停措施：直接将手机银行 APP 贵金属业务板块中的积存金模块入口彻底隐藏，该板块从页面中 “消失”。

这一操作直接导致所有积存金相关业务全面停摆，投资者既无法办理买入、卖出、兑换实物等新操作，甚至连原有积存金账户内的资产都暂时无法查看。

据第一财经报道，记者向北京银行客服及北京线下网点核实得知，总行科技部门已针对系统问题加紧调试修复，客服仅表示相关问题已反馈至业务部门，暂未给出具体的系统恢复时间，仅建议投资者后续再尝试操作。

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此举也引发部分投资者不满，有投资者直言，系统无限期修复可能导致错过正常交易期，造成不必要的投资损失。

03

无明确方案！

仅要求登记，

客服回应含糊其辞

截至目前，北京银行针对此次积存金乌龙指事件，尚未出台官方具体解决方案，对于投资者最关心的两大核心问题，回应也较为含糊。

针对原有积存金账户资产安全，银行客服仅表示问题已反馈，未明确说明资产是否受影响，仅让投资者后续等待。

而对于1.6 元 / 克异常成交的交易处理，这也是投资者最关注的焦点，客服给出的唯一处理方式是，参与该笔异常交易的客户需本人主动联系银行进行登记，相关信息反馈至业务部门后，会有专门工作人员跟进联系，至于后续如何协商利益得失、已成交的低价交易是否有效，均未给出明确答案。

此次1.6 元 / 克的积存金乌龙指事件，不仅暴露出北京银行在贵金属交易系统的风险防控、异常报价监测方面存在明显漏洞，也因银行紧急关停却无后续解决方案、回应含糊的处理方式，引发了投资者对交易权益保障的担忧，市场也在持续关注北京银行后续的官方处置公告。