近日，有外省游客在网络平台分享了春节返程途中的糟心住宿经历，温州龙湾某知名酒店因客房出现活虫卵、处理态度敷衍等问题引发关注。
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该游客称，2 月 19 日凌晨，自己带着 4 岁和 10 个月大的两名孩子自驾途经温州，入住了这家酒店。
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因孩子熟睡，进房后未开灯便休息，次日清晨收拾行李时，意外在床边地面发现一滩白色米粒状虫卵，其中还有活虫蠕动，游客当即拍照、拍视频留存了证据，并联系酒店客房处理。
事件发生后，酒店客房经理到场查看，提出房费减半的解决方案，被游客拒绝。随后一位酒店领导到场，全程未表达歉意，先是否认地面物体为虫卵，在游客出示证据后，又改口称没有活体虫，强硬又傲慢的态度让游客强烈不满，最终游客选择报警。
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民警到场核实情况后，建议游客保留好全部证据，节后通过正规渠道申诉。游客收拾行李退房时，前台才告知其酒店领导同意全额退还房费。
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目前，游客已向酒店总部进行投诉，总部回应将在 3-5 个工作日内给出结果，但涉事酒店尚未就客房卫生问题及工作人员的处理态度作出明确说明。
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来源：温州百晓在线
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