近日，上海的李先生网购鸡爪食用后身体不适，申请退款。客服却要求他提供将剩余鸡爪倒入垃圾桶的视频作为凭证。李先生按要求操作后，客服又质疑“汤里看不到鸡爪”。

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李先生只好从垃圾桶中翻出包装盒，再次拍摄剩余鸡爪照片，商家却以“剩余不足一半，仅两三只”为由拒绝全额退款。李先生十分气愤，认为商家刻意刁难、不尊重消费者。

不少消费者反映，网购退货时曾被商家要求当场销毁商品，如砸烂、剪坏、倒入垃圾桶或冲入下水道，并录制全过程，否则不予退款。

多数消费者认为此类要求过于极端，令人感到不被信任；也有网友表示，这是商家为防止被“薅羊毛”而采取的无奈之举。

来源：南昌晚报综合半岛晨报