（来源：团结报）

转自：团结报

□ 王 震

位于山东省烟台市的烟台火车站是胶东半岛重要的铁路枢纽，日均客流量3.7万人次，每日经停车次超100列，覆盖北京、上海、郑州、成都、沈阳等方向。烟台站作为烟台市重要的城市地标，是展示城市形象的“第一窗口”，其运行效率与服务品质直接关系到旅客体验与城市声誉。然而，这座繁忙的枢纽在历经十余年高负荷运转后，站场设施以及服务能力已难以匹配激增的客流与城市发展要求，作为密切联系经济界的参政党，民建烟台市委会始终将目光投向经济社会发展与民生改善的关键之处，烟台站的系统性升级，成为民建心中牵挂的民生课题。

捕捉痛点

倾听群众真实诉求

转折始于一次细致的观察，今年年初，烟台民建会员宋健在日常出行中，察觉到烟台火车站存在的诸多不便与隐患，他将发现的问题形成书面选题上报后，立即引起了民建烟台市委会的高度重视，市委会随即组建专题调研组对相关情况开展调查研究。

为了摸清症结、找准对策，调研组多次往返火车站，在不同时段实地勘察客流、车流状况，用相机记录下硬件设施的不足，以及人车混行的现状，并广泛征求基层群众和过往旅客的意见，倾听最真实的诉求。经过多次调研发现，烟台站独特的“彩虹拱”设计在雨雪天无法有效遮风挡雨，且因“狭管效应”加剧寒风倒灌，此外，还存在诸如候车区楼梯湿滑、广场人车混行、车行道路狭窄、交通接驳能力不足等问题，这些细节，关乎安全，关乎效率，更关乎每一位旅客对烟台的第一印象。让往来游客和本地旅客都能够在烟台站感受到便利，成了市民们的共同期待。

调研求真知，实干破难题。掌握了大量第一手资料后，调研组主动咨询建筑、交通等领域专家，设计多版施工方案，综合评估工程造价与实用性，在征求火车站领导与行业专家意见的基础上，形成了一份数据翔实、分析透彻、具体可行的意见建议——《提升改造烟台火车站乘车环境 打造烟台城市形象窗口》，为车站的“焕新”描绘出清晰的蓝图。

直达快办

建言落地跑出加速度

调研成果的转化需要高效的平台，民建烟台市委会充分利用烟台市政协的“议政直达车”协商机制，将这份凝聚着心血与智慧的建言直接送达市领导案头。在“议政直达车”的发言现场，民建会员代表王广群条分缕析地陈述了调研发现的问题，提出了增建兼具防风遮雨功能与文化地标属性的玻璃连廊、建设行人立交桥实现人车分流、扩建出租车蓄车区、设置网约车专属上客区等多项意见建议，每一项建议，都直指痛点，充满巧思，力争让往来旅客都能感受到这座海滨名城的细致服务与友好态度。

这些“金点子”当场获得了市领导的高度评价与重视，他们认为这份意见建议切中了城市治理的痛点难点，并要求相关部门立即研究、尽快落实，一场围绕烟台火车站焕新升级的攻坚行动旋即展开。

改观焕新

见证协商民主实践效能

在中共烟台市委、市政府的推动下，烟台站广场改造工程于2025年5月15日正式启动，各部门协同联动，全力推进各项改造任务，显著的成果在数月后便直观地呈现给广大市民和旅客。8月4日，南广场新建落客通道匝道正式通车运行。

春节前夕，调研组再次前往实地查看，实测显示送站车辆约2分钟便可直达落客区，彻底告别了以往需绕行拥堵之苦。同时，北广场也已完成改造并投入试运行，实现了出租车蓄车区的扩容升级以及公交、出租车的站内便捷换乘，有效缓解了周边区域的交通压力。

优化的脚步并未就此停歇，为进一步提升枢纽整体服务能力，2025年10月28日，烟台南站正式封闭改造，改造后的烟台站顺利地承接了来自南站日均2.8万人次的客流量，一个通行更高效、候车更舒适、换乘更便捷、服务更贴心、形象更亮丽的烟台火车站，正在以崭新的姿态迎接八方来客，让每一段旅程都更安全、更顺畅、更舒心。

这不仅是一次成功的建言资政，更是多方合力推动城市治理现代化、优化营商环境和提升城市形象的生动实践。展望未来，烟台民建将继续发扬优良传统，引导广大会员深入基层、深入实际，聚焦烟台经济社会发展中的重点难点问题，建真言、献良策、出实招，为推动烟台市2035年跃升成为环渤海地区中心城市、加快建设绿色低碳高质量发展示范城市贡献民建智慧和力量。