当雷锋纪念日的崇高精神与元宵佳节的团圆喜庆交织在一起，廊坊电信积极响应时代号召，勇担社会责任，以营业厅内温馨的“爱心翼站”为坚实依托，精心策划并成功举办了“情暖元宵学雷锋”双节主题便民服务活动，为节日增添了一抹别样的温情。
活动筹备阶段，廊坊电信深入调研，精准把握户外劳动者、老年群体以及节日期间往来市民的实际需求，围绕这些需求精心打造了一系列富有特色且贴心的服务项目。
“团圆驿站”在原有的免费手机清洁、手机贴膜、饮水充电、应急药箱等常态化服务基础上进行了暖心升级。活动现场，工作人员们笑容满面、热情周到，特别增设的“元宵送暖”环节成为了活动的亮点之一。他们将一碗碗热气腾腾、寓意团圆的暖心元宵，递到环卫工人、快递小哥、执勤交警等户外劳动者以及老年朋友的手中，并送上真挚的节日问候。环卫工人张大姐接过元宵时，眼中满是感动，她说：“平时工作忙，很少有时间好好过个节，今天在这不仅能歇歇脚，还能吃上热乎的元宵，真是太暖心了。”
“智慧元宵”助老课堂是本次活动的又一暖心举措。考虑到老年群体在智能科技应用方面普遍存在困难，分公司专门开设了元宵节主题的“智慧助老”小课堂。志愿者们耐心细致、不厌其烦，采用一对一辅导的方式，帮助老年人掌握智能手机的常用功能。从如何连接无线网络、使用社交软件，到如何进行手机支付，志愿者们都讲解得十分详细。同时，为了增强老年人的安全防范意识，志愿者们还重点讲解了防诈骗知识，通过实际案例分析，让老人们了解常见的诈骗手段和防范方法。
“双节服务”专属岗台则为市民提供了全方位的通信服务。工作人员在岗台上提供业务咨询、业务快捷办理、套餐优化建议等志愿服务，他们专业、高效，认真解答市民的每一个问题。同时，结合新春佳节家人团聚、佳节祝福的通信需求特点，工作人员还积极为市民推介适合家庭及节日场景的通信产品和惠民套餐。
此次活动将学雷锋志愿服务与元宵节日关怀深度融合，取得了显著成效，有效提升了客户服务体验。廊坊电信将持续优化“爱心翼站”服务内涵，推动“节日 + 公益”的惠民举措常态化。通过不断创新服务形式和内容，积极传递社会正能量，努力打造有温度、有关怀的服务窗口，为构建和谐社会贡献更多的电信力量。
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