2026年3月2日，在中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段值乘的K1373次列车上迎来了一位“老朋友”，这位“老朋友”有点特殊：胡女士是一位盲人旅客，家在湖南张家界但在浙江金华从事盲人按摩工作，因为经常往返家和工作两地，且总是乘坐K1373次列车，一来二去胡女士和该次列车的工作人员就逐渐熟悉起来，彼此成为了朋友。
2026年3月2日，国铁广州局长沙客运段列车值班员黄宝军搀扶“老朋友”胡女士到座位就坐。唐磊 摄
当日上午，胡女士上车前就提前通过电话联系好了值乘的列车长杨滢，杨滢收到胡女士的乘车信息后，安排了专人提前到车厢门口引导。接到胡女士后，在杨滢的安排下列车值班员黄宝军小心翼翼搀扶胡女士避开拥挤人群，将其引导至座位妥善安置。得知胡女士携带沉重的背包不便存放，黄宝军二话不说接过背包，费力将其稳妥放置于行李架，并反复确认安全后才放心离开。
对于如何服务好这位“老朋友”，确保旅客过程中的安全，杨滢和其他乘务员早已轻车熟路。旅途中，杨滢始终密切关注“老朋友”需求：主动为其接热水、贴心提醒到站时间、耐心解答疑问……尽管“老朋友”胡女士无法看见杨滢的面容，却能通过这双温暖的手真切感受到朋友的善意。“那双手比灯光更明亮，比归途更温暖。”胡女士每次都会有这样的感慨。窗外景色飞速掠过，车厢内的温情却如溪流般静静流淌。这场无声的守护悄然感染了周围乘客，众人纷纷投来赞许的目光。“看不见世界的人，被世界温柔以待；看不清前路的人，被一盏心灯稳稳照亮。”一位目睹全程的旅客如是说。列车不仅是连接城市的纽带，更成为传递善意的驿站，让每一位奔波在路上的人都能安心奔赴远方。
2026年3月2日，国铁广州局长沙客运段列车值班员黄宝军引导盲人旅客下车。唐磊 摄
这份温暖，从未局限于车厢，它激发了一场爱的“双向奔赴”与不断持续的爱心接力。胡女士每次购票乘车前，都会刻意询问杨滢值乘日期，“挑”好日子来乘坐杨滢值乘的列车。杨滢也会提前准备好餐食，安排专人在旅途过程中照看胡女士。日常中，杨滢和胡女士经常互通电话，一起分享工作、生活上的点点滴滴。
感受到朋友彼此带来的温暖后，胡女士自发当起“宣传队长”，把铁路的贴心服务告诉身边盲人工友，先后带动几位盲人改乘火车返乡。张家界站和金华站联动建立重点旅客专属服务机制，携手搭建“爱心交通圈”，实现从出门到归家的全程闭环服务。列车到站后，列车值班员黄宝军引导胡女士下车并跟车站交接，黄宝军提着胡女士的背包熟练的帮胡女士背到肩膀上。“每年都麻烦你们，真是太感谢了！”胡女士紧紧握着黄宝军的手，反复道谢,“我虽然看不见，但我能感受到老朋友们的这份温暖。你们就是我的‘眼睛’，照亮了我每年的春运旅途。”
（来源：中国网 作者：唐磊）
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