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望京的小伙伴们！近日，据北京地铁运营四分公司消息：北京地铁15号线迎来了一场特别的致谢！具体什么情况？一起来看看吧~
3月1日，新手妈妈邢女士在丈夫的陪同下，分别来到望京站和花梨坎站，将两面锦旗亲手送到工作人员手中，用最朴素的方式，感谢两个车站跨越数月的接力守护，让她的孕期通勤之路充满安心与暖意。
乘客向望京站工作人员赠送锦旗
故事要从2025年7月说起。当时，邢女士还是一位准妈妈，因工作需要，每个工作日8点左右，都要从15号线花梨坎站乘车前往望京站，每日通勤往返于两站之间。孕期身体不便，再加上早高峰客流密集，让她的出行变得格外艰难，也让家人十分牵挂。一次偶然的机会，邢女士了解到北京地铁爱心预约服务，便向花梨坎站工作人员寻求帮助。
在得知邢女士的实际情况后，花梨坎站工作人员立即伸出援手，为她开启了专属的爱心守护。此后，邢女士每次进站，工作人员都会提前等候，全程陪同她完成安检、进站，小心翼翼护送上车，还会耐心协调乘客让出“爱心座椅”为邢女士提供方便。同时，车站第一时间与望京站工作人员取得联系，做好接续服务的衔接，确保邢女士的出行全程有保障。
与此同时，望京站的工作人员也将邢女士的情况记在心上，成为她通勤路上的另一份依靠。早高峰时，工作人员会提前等候在列车旁，待车门打开，便轻声上前搀扶，小心翼翼护着她避开拥挤的人流，平稳走出车厢；晚高峰返程时，他们又会提前进入车厢协调座位，只为让疲惫的邢女士能安心落座，减少奔波劳累。
从2025年的盛夏到2026年的新春，从初怀身孕的小心翼翼到腹部隆起的步履蹒跚，无论风雨晴暖，花梨坎站与望京站的工作人员始终坚守这份守护，从未间断。一句句细心叮嘱，一次次贴心搀扶，一个个温暖身影，让原本漫长的通勤路，变成了充满暖意的安心之旅，也让邢女士在奔波的职场路上，感受到了地铁人的善意。
乘客向花梨坎站工作人员赠送锦旗
今年1月，邢女士顺利产下一名健康可爱的女宝宝，开启了人生的新阶段。为了表达心中的感激，产后恢复不久的她特意与家属一同来到车站，送上锦旗。“这段时间，多亏了你们的悉心照顾，让我每天通勤都特别安心。”邢女士握着工作人员的手，语气里满是真挚的谢意。
一面锦旗，承载的是沉甸甸的信任与认可，更是15号线地铁人践行服务初心、传递温暖力量的最好见证。此次跨站接力守护，不仅展现了15号线工作人员的责任与担当，更彰显了地铁服务的温度。
小小的举动，长长的守护，温暖了整条望京通勤路。为15号线暖心的工作人员点赞！望京的朋友们！你在望京遇到过哪些温暖瞬间？欢迎评论区留言分享~
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来源：北京地铁运营四分公司
编辑：小望
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