“以前办养老认证要赶十几里路，现在网格员上门用手机一扫，两分钟就搞定了!”云阳县渠马镇白银村74岁的叶奶奶笑着竖起大拇指。在获评重庆市数字乡村重点镇的渠马镇上，这样的暖心场景每天都在发生。从“跑断腿”到“足不出户”，从“被动等待”到“主动上门”，渠马镇用数字赋能破解基层治理难题，让“数据多跑路”的效率，转化为“群众少跑腿”的便利，最终凝结成乡亲们“幸福多点头”的真切获得感。

数字赋能 让民生服务跑出“加速度”

基层治理的痛点，往往藏在群众办事的“堵点”里。过去，医保缴费、宅基地审批等高频事项，常常让村民“往返跑、多头找”。如今，渠马镇打造“1+12+N”数字服务体系，1个镇级数字服务中心联动12个村级服务站和N个便民终端，将16项高频服务搬上“渝快办”APP，实现“一键通办”。

数据的高效流转，替代了群众的奔波劳碌——截至目前，平台累计办理业务1.2万件，平均办事时长压缩20%，群众满意度提高23.3%。这组数字背后，是村民办事从“半天功夫”到“半小时办结”的转变。

智治有方 让服务温度覆盖“无死角”

基层治理既要“速度”，更要“温度”，尤其要关注老年人、留守儿童等特殊群体。

针对不会使用智能手机的老人，镇上保留线下办事窗口，网格员化身“移动服务员”，提供养老认证、补贴申领等“上门办”服务；针对空巢老人和留守儿童，构建“线上监测+线下响应”双轨机制，通过AI摄像头、智能传感器实现安全预警，再由“岭上先锋”志愿服务队和“3+1”帮扶机制提供健康监测、情感陪伴等精准关爱。

从为独居老人送药上门，到给留守儿童开设暑期托管班；从网格群里秒响应路灯损坏诉求，到AI预警及时化解滑坡险情，渠马镇用“数据跑路”的智慧，让每一个特殊群体在数字技术加持下得到关怀。

数商融合 让致富之路越走“越宽阔”

数字赋能不仅要解决“办事难”，更要破解“增收难”。渠马镇立足本地特色农产品资源，创新“网格+电商”融合模式，将电商主播、经营主体纳入网格管理，通过智治平台搭建产销对接快速通道。

网格员走村入户收集农产品滞销信息，直播团队精准对接开展“嗨购渠马”活动，物流网络打通“田间地头到云端餐桌”的“最后一公里”，岩风黑花生、白岩谷香大米、渠马晚桃等特产，通过直播带货销往全国，已实现年均销售额8000余万元，带动800余户农民增收。

从“141”基层智治体系的高效运转，到“双网格”联动的精准响应；从民生服务的“一键直达”，到电商助农的“产销畅通”，渠马镇的数字变革，始终围绕“群众需求”转，跟着“民生实事”走，推动数字化的“治理变量”，真正变成了乡村振兴的“幸福增量”。(任静)