在奥地利，申请消费贷款已无需人工介入。自2025年初起，奥地利邮政旗下网上银行bank99开始由人工智能独立处理最高4万欧元的消费信贷申请，从提交材料到放款全程自动化，最快一小时内完成。
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该行财务总监Barbara Potisk-Eibensteiner介绍，AI系统可自动审核文件，并自主评估申请人风险——例如通过账户数据识别是否有赌博支出等风险信号。她坦言："这些利润微薄的业务，已无需员工介入。"
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据安永最新市场报告，奥地利超过一半的消费贷款可在线完成，但房贷数字化率仅6%。多数银行仍依赖Excel表格、邮件沟通和人工审核，真正实现全流程自动化的机构寥寥无几。
奥地利邮政正试图以AI技术弥补传统信件业务的下滑。除自动放贷外，其企业解决方案部门还提供文档与账单的自动化处理服务，采用六种不同的AI模型，数据存储于欧洲境内，敏感案例仍保留人工复核。
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（以上内容由欧洲时报中东欧Karl原创编译，部分内容参考自ORF、奥地利《新闻报》《信使报》《奥地利报》《今日报》等，部分图片来自新华社、APA及网络，转载请注明《维城》EuroNews）
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