2026年春运，铁路部门第四次扩大高铁宠物托运试点，太原站、太原南站、运城北站、临汾西站正式纳入办理范围，山西旅客携宠出行迎来便利化新突破，“人宠同车、平安返乡”从期盼变为现实。

国铁太原局集团高度重视民生新需求，将宠物托运服务作为春运便民惠民的重要举措，提前部署、周密安排，确保政策落地、流程顺畅、服务到位。自1月28日试点扩围以来，太原铁路严格执行全国统一标准，依托12306平台“宠”字标识与线上预约功能，为旅客提供清晰指引;已购车票旅客可通过12306预约舱位，未购车票旅客可通过中铁快运渠道预约，全程流程规范、渠道畅通。

服务过程中，铁路工作人员始终以耐心、细心、热心为旅客排忧解难。从证件核验、信息确认、宠物状态检查，到装箱消杀、装车监护、到站通知，每一个环节都严谨细致、温情服务。太原站、运城北站均顺利办结春运首单业务，旅客全程体验顺畅便捷，对工作人员的专业与亲和给予一致好评。

为保障出行安全与旅途舒适，太原铁路严格落实隔离运输、人宠分开、专人看护要求。宠物置于专用运输箱，存放于列车独立快运柜，全程通风、温控、监测;工作人员定时巡检、适时补水，到站后1小时内通知领取，既守护宠物安全，也维护列车环境。

从解决“携宠难”到实现“同车返乡”，高铁宠物托运服务落地见效，彰显铁路部门以人民为中心的服务理念，也体现了太原铁路主动回应民生期盼、持续提升服务品质的责任担当。一项小举措，温暖大归途，太铁将以更优质、更贴心、更便利的服务，守护每一段团圆路。(刘美如)