2月27日，威海市委、市政府发布表彰决定，对2025年度在威海市社会治理创新工作中作出突出贡献的先进集体和先进个人予以表彰，山东大学附属威海市立医院凭借在医疗领域参与社会治理的创新实践、人文医院建设的丰硕成果及民生服务的扎实成效，成功获评威海市社会治理创新工作先进集体，成为全市医疗系统践行社会治理现代化、深耕人文医疗服务的标杆代表。

此次社会治理创新工作先进集体的表彰，是威海市委、市政府对全市各领域推进社会治理创新工作的全面检阅，旨在树立一批群众认可、勇于改革、善于创新的先进典型，进一步巩固发展共建共治共享的社会治理格局。威海市立医院作为威海市医疗卫生事业的核心力量，始终将人文医院建设作为发展内核，把医疗服务、人文关怀与社会治理深度融合，锚定威海建设“社会治理现代化标杆城市”的目标，将保障民生健康、化解医疗领域矛盾、参与基层治理服务作为重要使命，2025年，医院还斩获威海市儿童友好城市建设十佳案例征集活动一等奖、路演第一名等多项荣誉，成为医院以人文特色服务赋能社会治理的生动实践。

近年来，医院始终深耕人文建设，坚持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入医疗服务全流程，从就医环境、服务流程、医患沟通、医疗质量等多维度推进人文医院建设。通过打造温馨舒适的诊疗环境，设置便民服务中心、住院服务中心、影像服务中心等暖心设施，优化挂号、缴费、检查等就医流程，推行“一人一诊室”“首诊负责制”，让患者在就医过程中感受温度；加强医务人员人文素养培训，将医患沟通技巧、医学人文精神纳入常态化学习，引导医务人员用心倾听患者诉求、用情提供医疗服务，构建和谐医患关系，从源头化解医疗领域社会治理风险，为社会治理现代化奠定了坚实的人文医疗基础。

以人文医院建设为抓手，医院将人文服务理念延伸至社会治理各领域，打出一系列医疗服务与社会治理融合的“组合拳”。一方面，积极参与基层医疗共建，组建医疗专家团队下沉社区、乡镇，开展义诊巡诊、健康科普、基层医务人员培训等工作，创新帮扶基层医疗机构能力提升服务网络，把优质的人文医疗服务送到群众家门口，推动健康治理下沉基层，获得央视新闻采访报道；另一方面，主动融入全市社会治理体系，在突发公共卫生事件应对、老年健康服务、妇幼保健、残疾人医疗救助等领域主动担当，充分发挥医疗专业优势，为社会治理提供专业医疗支撑。

此外，医院还以人文精神引领社会责任践行，组建志愿服务队伍，常态化开展健康宣教、爱心帮扶、公益救助等活动；针对青少年健康筹建青少年健康管理中心，为青少年提供个性化的健康指导和人文关怀；与威海市老年大学联合开展公益科普讲座，关注老年群体身心健康；深化“互联网+护理”延伸服务，对失能老人和行动不便的患者开展“送医上门”服务，让特殊群体感受医疗温度。

一系列举措将医疗服务与社会公益深度结合，让人文关怀成为社会治理的温暖底色，凝聚起社会治理的强大正能量，赢得了社会各界和广大群众的高度认可。接下来，医院将珍惜荣誉、再接再厉，继续以人文医院建设为核心，充分发挥示范引领作用，持续深化医疗服务与人文关怀的融合创新，进一步推动医疗服务与社会治理的深度联动，以更优质的人文医疗服务、更创新的社会治理实践、更扎实的工作成效，为威海推进社会治理现代化、奋力开创“精致城市·幸福威海”建设新局面贡献更多医疗力量，在守护群众生命健康、助力社会和谐发展的新征程中走在前、作表率。

周广德