这家区域性银行私行业务为何大增？|农商银行|宁波银行|客户数|私行|金融

在全国性银行凭借品牌、规模与产品优势占据财富管理市场主流的背景下，区域性银行的私人银行业务往往面临增长瓶颈。

但宁波银行却走出了一条差异化破局之路，数据显示，2024年末其私人银行客户数达24507户、管理资产规模（AUM）3036亿元，户均资产1239万元；2025年末私行客户数再度实现15.2%的高速增长，达到28901户。三年复合增长率超40%，成为区域性银行私行业务的标杆。

这一成绩的取得，并非偶然，而是源于其清晰的战略定位、系统性的能力构建、对区域优势的极致挖掘，以及对行业痛点的精准破解。

战略破局：放弃“大而全”，拥抱“窄而深”，找准差异化赛道

区域性银行与全国性银行相比，在品牌辐射、资源储备、产品研发等方面存在天然劣势，若盲目模仿“大而全”的发展模式，必然陷入同质化竞争的红海。

宁波银行的核心智慧，在于直面自身约束，果断做出战略放弃，将有限资源集中于能构筑专业壁垒的“窄门”，实现了“深度聚焦”对“广度覆盖”的超越，而2024-2025年持续高增的客户数据，正是这一战略的直接成果。

区域精耕：锚定长三角，筑牢主场优势

长三角作为中国经济最具活力的区域，民营经济发达、上市公司密集，高净值企业主客群高度聚集，2025年长三角与珠三角合计占据全国私人银行市场55%的份额，这为私行业务发展提供了肥沃的土壤。

宁波银行摒弃全国扩张的思路，将长三角作为核心深耕区域，依托本土银行对区域产业、经济环境、商业规则的深度理解，建立起全国性银行难以复制的区域认知优势，让“主场”成为私行业务的核心增长极，也成为其客户数持续突破的核心基础。

客群细分：聚焦200万-2000万资产企业主，瞄准市场空白

私人银行市场中，全国性银行多聚焦于可投资资产超亿元的超高净值客群，而大众财富管理机构则服务于中低净值人群，200万-2000万资产的本地企业主和高管成为市场中的“中间地带”。

这类客群财富来源与企业经营深度绑定，需求呈现“公私交织”的特征——既需要个人及家庭的财富管理、传承规划，也需要企业经营中的融资、税务、股权管理等支持，而全国性银行的标准化服务难以满足其个性化、复合化需求。

宁波银行精准锁定这一客群，成为其专属的财富管家，成功切入市场空白，也让其在2024-2025年实现了客群的持续扩容。

专业驱动：以“公私联动”为核心，提供综合金融解决方案

不同于全国性银行“产品超市”的模式，宁波银行将核心价值主张定为“最懂本地企业主”，其核心能力在于强大的公私联动能力。

依托对企业经营的深度理解，宁波银行打破个人金融与公司金融的壁垒，为企业主客户提供“个人+家庭+企业”的一体化综合金融解决方案，而非单一的理财产品销售。

例如，其上海分行通过“波波知了”“设备之家”等平台，围绕企业财资税务、设备融资及员工福利等需求，实现对企业家个人、家庭及企业运营的全方位支持，这种“懂企业”的专业能力，成为吸引客户的核心竞争力，也支撑了其户均超千万的资产规模水平。

壁垒构建：四维发力，打造难以复制的核心竞争优势

宁波银行并非简单将资源倾斜于私行业务，而是从服务模式、客户关系、产品迭代、服务体验四个维度，系统性构建了竞争壁垒，让“窄而深”的战略落地为实实在在的服务能力，形成了其他银行难以模仿的核心优势，也为客户数的持续高增提供了底层支撑。

数字化与人性化双螺旋：效率与温度的双重保障

融合《银行4.0》思维，宁波银行打造了线上数字化+线下人性化的双螺旋服务模式，实现了效率与温度的平衡。

线上，依托自主研发的“宁行智投”智能系统，高效处理标准化的资产配置、市场分析等工作，提升服务效率与覆盖广度；线下，要求客户经理对客户进行高频拜访，深度挖掘非标准化需求，同时创新建立“空中私行”远程投顾团队，提供7×24小时即时专业响应。

数字化解决了“规模化服务”的问题，让银行能够高效承接持续增长的客户数量，而人性化则建立了客户的深度信任，二者相辅相成，成为私行业务的服务基石。

无限游戏思维：从“产品销售”到“终身价值伙伴”

宁波银行摒弃了短期的产品销售思维，以“成为企业主最信赖的财富管家”为长期使命，用无限游戏思维构建客户关系。其服务不再局限于金融领域，而是延伸至企业治理咨询、家族传承规划、商业资源对接等层面，为客户创造超越账面回报的终身价值。

同时，宁波银行主动打造企业家社群平台，促进客户间的商业合作，将自身嵌入客户的商业生态圈，让银行与客户的关系从“交易型”升级为“共生型”，大幅提升了客户黏性，也让其客户数实现了可持续的高速增长，而非短期的一次性扩容。

精益创业模式：敏捷迭代，紧跟客户需求变化

私行业务的核心是满足客户的个性化需求，而客户需求会随市场环境、企业发展阶段动态变化。宁波银行借鉴精益创业的思路，建立了敏捷的服务迭代机制：新服务或产品方案先在核心“铁杆”客户群中小范围试点与共创，快速收集真实、高频的客户反馈，再基于反馈持续优化服务流程与解决方案。

这种“小步快跑、快速迭代”的模式，让宁波银行的服务始终贴近客户需求，避免了因产品与服务脱节导致的客户流失，也为其客户数从2024年的24507户增长至2025年的28901户提供了保障。

峰值体验打造：1+N专属团队，定制化服务触达情感连接

为让客户形成深度记忆，宁波银行围绕企业主的核心需求，打造了令客户铭记的峰值体验。

一方面，为每位私行客户配备“1+N”专属服务团队，即1位专属客户经理搭配N位领域专家（如税务师、律师、投资顾问、企业管理专家等），为客户提供量身定制的综合解决方案；

另一方面，在企业主的关键人生或商业节点（如重大项目签约、家族婚礼、企业接班等），提供超预期的关怀与支持，从金融服务延伸至情感连接，让客户对银行的信任从“专业认可”升级为“情感认同”。

这种高体验的服务模式，不仅让宁波银行保持了低客户流失率，更实现了以老带新的口碑增长，成为客户数增长的重要驱动力。

瓶颈突破：系统性解决区域性银行的先天短板

区域性银行发展私行业务，普遍面临人才短缺、产品研发能力弱、风控难度大三大先天瓶颈。宁波银行并未回避这些问题，而是通过机制创新、特色化布局、风控模式重构，系统性破解了瓶颈，为私行业务的高速发展扫清了障碍，也让其在2024-2025年实现了客户数与资产规模的双增长。

破解人才之困：自主培养+外部引进，打造“企业家型”顾问团队

顶级私行人才往往向全国性银行或外资机构集聚，区域性银行面临人才吸引难题。宁波银行建立了“自主培养为主，外部引进为辅”的人才机制，将核心精力放在内部人才培养上，着力将客户经理培养成“企业家型”顾问——不仅要求其具备专业的金融知识，更要求其深入理解区域产业、企业经营逻辑，能与企业主同频交流。

截至目前，宁波银行已培养出超500人的专业私行团队，成为服务企业主客户的核心人力支撑，也让银行能够承接28901户私行客户的精细化服务需求。

弥补产品之短：聚焦区域特色，做深定制化产品

相较于全国性银行强大的产品研发能力，区域性银行难以打造全品类的产品体系。宁波银行的破局思路是“放弃全品类，聚焦区域特色，做深定制化”，围绕长三角区域上市公司密集、民营企业活跃的特点，开发针对性的特色产品。

例如，推出“上市公司股权管理综合方案”，精准解决企业主在股权减持、税收筹划、股权融资等方面的真实痛点；依托战略股东新加坡华侨银行的全球网络，为有跨境需求的客户提供境外账户开立、跨境结算、全球资产配置等服务。

定制化的区域特色产品，让宁波银行在产品端形成了差异化优势，摆脱了对标准化产品的依赖，也支撑了其户均1239万元的高资产规模。

化解风控之虑：三位一体穿透式风控，实现低不良率

私人银行服务民营企业主，面临的核心风险是企业经营风险向个人财富的传导，单一的个人信用评估难以有效识别风险。

宁波银行创新建立了“企业+个人+家庭”三位一体的穿透式风险评估体系，将风控从单一的个人信用评估，前置到对企业经营健康度的深度研判——通过分析企业的经营数据、行业前景、现金流状况，结合个人及家庭的资产结构、负债情况，实现对客户风险的全方位、穿透式评估。

这一风控模式有效规避了企业经营风险带来的财富管理风险，让宁波银行私行业务实现了低不良率，为业务稳健增长提供了保障，也让银行能够放心地扩大客户服务范围，实现客户数的持续增长。

底层逻辑：长期主义与专业主义，成就高增长的核心支撑

宁波银行私人银行业务的高速增长，从2024年末24507户客户到2025年末28901户的跨越，表面看是战略与能力的成功，底层则是长期主义与专业主义的文化内核落地。

在行业普遍追求短期销售业绩的背景下，宁波银行主动调整考核机制，降低短期销售指标的权重，增加“客户关系深度”“综合解决方案采纳率”“客户净值增长率”等长期价值指标；在内部培育“以专业赢得尊重，以远见创造价值”的文化，让员工愿意为深耕一个客户、钻研一个行业投入时间。