聚焦基层物业治理领域堵点难点，深圳市坪山区住建局精准发力，3月3日下午，坪山区物业纠纷人民调解委员会正式揭牌成立，通过政府引导，引入社会专业力量参与，为基层社会治理提质增效按下“快进键”。
做好物业纠纷调解工作，不仅是回应群众诉求、解决群众身边难题的“民心账”，更是优化居住环境、提升基层治理效能的“治理账”，也是服务辖区产业人口、留住高端人才的“经济账”。
坪山区坚持“调解优先”原则，以有为政府引导激励社会力量参与，依托区物业管理行业协会组建专业化调解队伍，构建起“政府引导+社会参与+专业支撑”的多元调解格局。此次成立的物业纠纷人民调解委员会，是坪山区住建领域在民生诉求系统改革措施基础上的深化延伸、重要补充和基层治理创新举措，为物业领域矛盾纠纷化解开辟了专业规范、闭环可控的全新路径。
区住建局作为行业主管部门，主动介入指导坪山区物业管理协会成立物业纠纷人民调解委员会，相关工作获司法部门支持。坚持党建引领，首批28名调解员中党员占比超60%，核心岗位均由基层经验丰富的党员骨干担任，形成“党员带头、群防群治”的坚强调解梯队，为规范运行提供坚实组织保障。
坚持专业支撑，针对当前物业纠纷专业性强、类型多样的特点，调委会着力构建“专兼结合”的专业调解队伍：具备丰富基层工作经验人员占比超60%，物业专业背景人员超50%，法律专业背景人员超30%，调解员持有律师、物业管理师、社工师等专业资格证书，为各类纠纷精准处置提供专业支撑。
坚持司法护航，经调委会调解达成的协议，可依法申请司法确认并赋予强制执行力，从法律层面保障调解成果有效落实，从根本上破解了传统民生诉求调解结果易反悔、难执行的痛点，推动物业矛盾纠纷实现就地化解、源头化解。
据介绍，物业纠纷人民调解委员会的成立，是坪山区健全基层矛盾纠纷多元化解机制、夯实基层社会治理根基的关键一步，更是一个崭新的起点。下一步，坪山区住房和建设局将乘势而上、真抓实干，持续充实调解队伍力量，不断优化物业治理体系，以更实举措、更优服务回应群众期盼。
当天，坪山区住房和建设局与物业纠纷人民调解委员会揭牌同步启动《物业小区业主委员会和住户委员会履职规范与星级评价体系》团体标准编制工作。该标准既是聚焦业委会履职规范建立统一标尺，也是坪山在保障房小区率先探索成立住户委员会后，进一步研究制定配套标准体系的工作举措，将坪山先行先试的治理实践转化为可复制、可推广的标准化成果。该团体标准与调解委员会形成制度合力，既打通了物业矛盾全周期治理的关键环节，也为全市乃至全省基层小区治理体系完善提供了可借鉴的“坪山方案”。
采写：南都N视频记者 曾海城
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