3月3日，多名网友在社交平台称，当天国泰航空由香港飞往上海的CX380航班，起飞后因突发情况紧急返航，引发关注。
△网络截图。
3月3日，乘客董先生告诉潇湘晨报记者，下午三点多他从香港乘坐CX380航班起飞，预计五点多到达上海。在飞机上董先生睡了一会儿，被飞机的强烈晃动惊醒，他查看航行轨迹图，发现预计抵达上海的时间越来越迟，并且飞行高度突然下降到了3000米，“机舱内开始广播，放了三遍，说是飞机出现了紧急情况，出于安全考虑必须返航。”董先生说，机组人员也出来安抚乘客，他感到机组人员神色有些慌张，这时距离起飞才过去40多分钟。
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飞机随后返航香港，董先生说，在落地那一刻，他所在机舱内的乘客都在鼓掌，“和电影里的场景一样”，事后航司补偿了乘客每人150元的用餐券。
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记者在飞常准app上看到，3月3日CX380次航班于15:22从香港出发，计划17：45抵达上海，但是16:47分返航至香港，20:19再次起飞，最终22:12停靠上海浦东机场。
3月4日上午，记者联系国泰航空客服电话，客服称，她查询到飞机遇到空中管制的情况才返航，“可能刚好这条航线和其他航线有冲突，为避免发生事故，进行紧急返航，等到航线是可以安全飞行的状态才再次起飞。”客服称，暂时没有看到飞机故障的记录，会向上反映董先生所说的情况。
另据南方都市报，3月4日上午，国泰航空有关负责人就此事回应记者称，涉事航班CX380因技术原因于起飞后按既定程序折返香港，并已安全降落于香港国际机场。航班安全降落后，航司工程团队已立即对飞机进行全面检查，并将进行必要的维修工作。
该负责人表示，航司为保障旅客行程，已调配另一架飞机执行该航班任务，并于3月3日22时24分安全抵达上海浦东国际机场。航司所有决定均以安全为首要考量，就此次事件为旅客带来的不便，航司深表歉意。
来源：潇湘晨报·晨视频
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