迪拜机场还关着，领空也没开，那边局势啥时候能消停谁也不敢打包票，就在所有人干等着的时候，有个百万粉丝的博主发视频怒骂南航客服不作为。
视频一发出来，立刻就在网上炸开了锅，他很快把视频删掉，还解释说自己只是表达一下当时的感受，可舆论已经开始反弹，事情其实是在2月28日晚上突然升级的，多家媒体后来梳理情况称，当晚伊朗发射了导弹和无人机，中东地区的空域风险明显上升，阿联酋不少地方都受到影响。
那天晚上的迪拜，机场航站楼灯还是亮着的，可很多人走不了，管制措施一层一层加上来，航班开始大量延误，后来又陆续取消，有人说是全面停飞，也有人更谨慎地说是临时封控，限制起降，因为时间点和说法不一样，消息传来传去，看起来就更乱了。
其实很多时候不是航空公司不想飞，而是领空没有开放，飞机根本起不来，随后国航，东航，南航，海航等航空公司都发布了特殊退改签政策，涉及迪拜，阿布扎比等航线，符合条件的乘客，可以免费退票或者改签。
这种属于不可抗力的情况，航空公司一般就是退票，改签，分流旅客，尽量把人安全地安排离开，那位网红和家人当时也被困在迪拜，他买的是南航飞广州的机票，着急其实也能理解，遇到这种情况，谁不想早点回家。
急，那确实是急，演员李茂当时也在迪拜，还发视频说自己一宿没睡，航班取消了，改签的航班也被取消，整个人心里都没着没落的，这位网红也一样着急，于是给南航客服打了个电话，想让对方给个解决办法，可电话那头不过是个每个月拿几千块工资的小姑娘，她能怎么办，天上领空关着，飞机全停着，能做的也就是帮你退票或者改签。
这话其实没什么问题，可他回头就把这通电话发到了网上，说客服没眼力见，不懂他有多着急，也不知道往上汇报，说白了意思很简单，我买了你们的机票，你们就得负责把我送回去，就算天上下刀子，也得把我弄回国。
视频一发，评论区立刻热闹起来，有人说，人家客服一个月三千多工资，你让她咋办，给你开架专机吗，还有人调侃，不行就让她给你唱首歌，安慰一下你受伤的心灵，更有人开玩笑说，你这要求太低了，应该让南航派战斗机，直接从战区里把你接出来，那才有排面。
还有人讽刺，行，我这就去把战争调停了，专门给你安排架专机，把你接回你的星球，说到底，客服管的是机票，不是战争，你让她去找领导，就算领导来了，飞机也照样飞不了，这就像下雨天你站在人家屋檐下避雨，还嫌屋檐滴水一样，让人听着就有点别扭。
在机场和街头，到处都能看到被困住的旅客，有人刚把行李托运完，还在排队等安检，就被工作人员临时通知航班取消，只能拖着箱子再原路走回来，有人好不容易转机到了迪拜，结果发现后面的航班全部停飞，只能重新想办法换路线。
还有一家三口，从米兰中转飞到迪拜，本来准备回北京，航班一取消，他们只能临时改道去罗马，再从那里买票回国，一张机票就花了九千七百块，当地部门后来表示，会给滞留旅客提供住宿方面的保障。
可不少中国游客不会英语，也搞不清楚具体要怎么申请，去哪申请，只能自己找地方住，在陌生的城市里到处奔波，面对一班又一班被取消的航班，很多人都在想办法绕路回国，演员李茂在3月2日发消息说，他订的国航航班也再次取消了，实在没办法，他只好租车往阿曼边境走，打算从那边再找航班回国。
中东那边局势一直不太稳定，相关提醒其实早就说过很多次了，有些人还是选择过去，等真遇到这种情况，再把气撒到别人身上，其实也说不过去，有人在网上调侃，要不让客服下班拎两箱牛奶，去总统家门口问问，说不定人家一高兴就把领空打开了。
说到底，这次是战争带来的不可抗力，客服能做的事情其实很有限，无非就是帮你退票，改签，至于让飞机起飞，那不是客服能决定的事，真要指望客服想办法让飞机飞起来，恐怕神仙来了也办不到。
眼看网上的舆论开始反转，这位网红很快把吐槽的视频删掉了，还专门又发了一条视频解释道歉，他说自己当时并没有想去网暴谁，只是一个人在国外被困住，心里又无助又害怕，再加上客服给的回复和自己的期待差距太大，一时情绪上来了，他也承认自己的视频让很多人产生了误解，对此表示反省和道歉。
还是希望那些被困在那边的中国人，都能平平安安，顺顺利利回家，遇到这种事，多一点理解，少一点抱怨吧，有些时候，真的没有谁能左右局势，客服也不可能一下子变成战地英雄，整件事看下来，其实最让人心疼的，反而是那些在一线接电话的客服。
被困在国外，航班突然取消，家里人又担心，谁遇到这种情况都会着急，焦虑，这种心情大家都能理解，但再焦虑，也不该把情绪发泄到无辜的人身上，航空公司和客服面对的，是战争，领空关闭这种谁都改变不了的情况，别说普通员工，就算是公司的高层，也没有能力突破国际管制，让飞机硬飞出去。
如果以后再遇到类似的情况，大家的第一反应可以是先多查查信息，找找办法，而不是急着埋怨谁，多一点理解，给那些在岗位上忙前忙后的打工人，少一点指责，等这场风波过去，再回头看这段经历，也许会记住很多细小的瞬间，愿每一段旅程的背后，都有人在默默努力，让你最终能够顺利抵达。
网友热议
明知山有虎偏向虎山行，这时跑去，就该留在那里。
有些人有钱了就当自己是人上人，就觉得所有人都得供着他
打客服没用，直接打电话给特朗普叫他停火让你先走再继续打
结语
说到最后，还是那句最朴实的话，希望所有被困在那边的同胞，都能平平安安回到家，哪怕多绕一点路，只要人能安全回来就好，也希望以后再遇到类似的情况时，抱怨能少一点，理解能多一点，让理性和耐心，在拥挤的候机大厅里慢慢传递开，毕竟客服也只是普通打工人，不是能去调停战争的人，生活在这样一个很多事情都无法控制的世界里，能做到的，其实就是把自己能做到的那一小部分事情，尽量做好。
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