“要不是平安，我真不知道该怎么回来”

蔡女士躺在上海家中

回忆起几天前的经历

仍心有余悸…

本是蔡女士愉快的冰岛观鲸之旅

谁料在观鲸船甲板上意外摔落

当即造成严重粉碎性骨折

突如其来的变故

让旅途瞬间戛然而止

在当地医院紧急手术后

伤情暂时稳定

可跨国返程的难题却接踵而至：

术后无法久坐、沟通障碍重重

医疗转运复杂

打开网易新闻 查看精彩图片

*事发甲板

危急时刻

她拨通了平安人寿上海分公司

保险康养顾问李老师的电话

“您别急，我们马上启动全球急难救援”

李老师第一时间拨打95511-9热线

精准报送信息

平安全球急难救援服务中心即刻响应

急救管家迅速联动救援服务商

联系冰岛医院开展医疗评估

打开网易新闻 查看精彩图片

*客户伤处X光图

针对蔡女士的特殊伤情

平安团队反复研讨

定制专属转运方案：

协调最近航班定制专属转运方案

安排专业医疗护送

地面采用可平躺式车辆

最大程度减少客户身体负担

实现“医院—机场—家中”无缝衔接

从一通求救电话
到平安专车稳稳停在上海家门口

这场跨越北极圈与黄浦江的救援接力

用时3天

返沪后

知名医院骨科专家

对蔡女士伤情全面评估后赞叹：

“长途转运中处置如此稳妥

固定与护理如此规范

实在太专业了！”

如今蔡女士在家安心休养

谈起这次救援，心中满是感激

打开网易新闻 查看精彩图片

从冰岛到上海，从甲板到病床

平安用7×24小时的全球响应
让每一次意外，不再孤立无援

今年春运期间
平安95511累计服务客户近1000万次
全球急难救援完成207次护送
每天1800名坐席坚守岗位

用实际行动践行着一个承诺：

“我们一直都在！”

打开网易新闻 查看精彩图片